En concreto, UCAVE acusa a la página web de no incluir datos relativos a la autorización administrativa previa correspondiente para vender ‘paquetes’ turísticos, así como de no indicar si los precios de los servicios ofertados llevan o no incluidos los impuestos correspondientes. La denuncia se realizó en junio de 2009 ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a raíz de un encuentro de UCAVE con el secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquina.
El procedimiento se encuentra en periodo de alegaciones y, de continuar adelante, podría suponer una sanción a la empresa de hasta 30.000 euros. A pesar de la tardanza del proceso, la Asociación se muestra "muy complacida por la respuesta recibida" y considera que "se ha abierto una nueva vía para denunciar las prácticas intrusistas a través de Internet".
