Con la intención de proporcionar la mejor visión de la situación del Sector Turístico, el encuentro TravelThink, se ha desarrollado en torno a cuatro bloques principales, en los que se ha tratado: los cambios en la promoción de los destinos turísticos, en los modelos de distribución de los servicios turísticos, en los hábitos de información y compra de los consumidores, y en los derivados del enfriamiento de la economía.
El delegado del Área de Gobierno de Economía y Empleo, Miguel Ángel Villanueva ha sido el encargado de la inauguración del evento, en el Teatro Auditorio de la Casa de Campo. La organización de Madrid TravelThink pone de manifiesto la importancia que el Ayuntamiento de Madrid concede a las nuevas tecnologías para la promoción turística de la ciudad. En este sentido, Villanueva ha señalado que "las tecnologías de la información son una de las principales herramientas para afrontar buena parte de los retos que se plantean en el ámbito económico y turístico".
Entre las intervenciones, cabe destacar la mesa redonda ‘Cambios en los modelos de distribución de los servicios turísticos’ que moderó el director de NEXOTUR. En ella han analizado las dificultades y los cambios de la comercialización turística ante la actual coyuntura de crisis. En la sesión, también se ha puesto de manifiesto la encrucijada en que se encuentra el ‘bajo coste’ tras la entrada en pérdidas y retiradas de compañías aéreas, y la concentración que para 2009 producirá el transporte aéreo doméstico. En este sentido, se ha destacado la incertidumbre con la que las empresas tanto proveedores como agentes, contemplan el próximo ejercicio. Por último, se ha constatado el parón en el crecimiento que ha caracterizado la demanda en los últimos años y también se ha subrayado el creciente papel del cliente final a través de comunicados virtuales y foros de usuarios en la red.
El consejero delegado de Opodo, Ignacio Martos, ha sido el encargado de la ponencia introductoria de esta mesa, que ha contado con la presencia del director general de Clickair, Alex Cruz, el director Comercial de Spanair, Sergio Allard, el director general de Record Go, Victor Carratalá, el director general de Operaciones de NH Hoteles, Francisco Zinser, y el vicepresidente de Terminal A, Georges Sans.
Por su parte, el director gerente de Promoción Madrid, Pablo Bautista, ha presentado al grupo multimedia esMADRID como ejemplo de herramienta eficaz para la gestión turística del destino Madrid. Se trata de un conjunto de canales con los que la ciudad difunde su imagen y atractivos culturales y de ocio a nivel nacional e internacional. El directivo de Promoción Madrid ha mostrado también algunas de las iniciativas que se están desarrollando o se van a desarrollar.
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