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Transhotel inaugura un ‘call center’ en Singapur exclusivo para atender a las agencias de mercados asiáticos

Transhotel ha puesto en marcha un call center propio en Singapur. La base atenderá las solicitudes de los agentes de viajes ubicados en los diferentes mercados asiáticos en los que la firma está presente. Este nuevo help desk ofrecerá soporte a cuestiones relativas a reservas de productos y también brindará apoyo en tareas administrativas y comerciales.

Con este lanzamiento se intensifica la apuesta de Transhotel por desarrollar su modelo de negocio en Asia, región cuya facturación se prevé que crecerá por encima del 50% en 2014. Hace unos meses, el grupo nombró a Bert Goethals responsable de Asia-Pacífico. También en 2013, Transhotel ha creado sociedades sobre el terreno en Singapur y Hong Kong, con la consiguiente optimización en la operatividad y acercamiento a la agencia de viajes, y ha ampliado los equipos de ventas y de contratación con nuevos profesionales con experiencia en la zona.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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