El principal objetivo de esta iniciativa es "mantener la confianza de todos los clientes para que estos sigan reservando vacaciones con total seguridad", informan desde el grupo. Thomas Cook ha creado esta garantía al considerar que "muchos consumidores han sido engañados o perjudicados por el Gobierno británico, ya que solamente protege a los clientes de algunas compañías turísticas y aerolíneas"·
El consejero delegado de Thomas Cook, Manny Fontenla Novoa, explica que con esta iniciativa se pretende transmitir el siguiente mensaje: "reserve lo que reserve, le prometemos que su dinero está seguro". En este sentido, Fontenla añade que ha quedado demostrado que "los sistemas de protección financiera son inadecuados y muchos usuarios desconocen ese riesgo cuando realizan la reserva". "Por eso queremos que nuestros clientes estén totalmente tranquilos y puedan beneficiarse del máximo nivel de protección al que tienen derecho", concluye el consejero delegado.
