"Llegar a ser la empresa europea con mayor presencia en países de Europa" es el objetivo con el que arranca el año Terminal A, a juicio del presidente y propietario del grupo, Charles Backer. Para lograrlo, la agencia de viajes online ha iniciado ya su proceso de expansión hacia nuevos destinos con la inauguración del ‘portal’ en Rusia, un país en el que "acabaremos siendo líderes", señala Backer, y para cuya puesta en marcha "hemos realizado un esfuerzo adicional de cinco millones de euros".
El presidente de la agencia online afirma que Terminal A "es el primer ‘portal’ internacional que ha realizado el salto hacia países emergentes del Este", destacando aquellos que están fuera de la zona euro. Actualmente Terminal A es la tercera en el ranking de agencias de viajes online por venta de billetes de avión y con una presencia consolidada en España y Portugal, se encuentra en 14 países europeos y, hasta finales de 2008, prevé sumar siete más. Entre ellos, el presidente ha adelantado a NEXOTUR que la expansión que ya ha iniciado hacia países como Italia y Polonia se prevé con "buenos resultados", a pesar del poco tiempo que lleva en funcionamiento el ‘portal’ en estos destinos.
El hecho de que estos sean países con "altas" cuotas de crecimiento en el mercado a través de Internet y una "escasa" competencia por parte del resto de ‘portales’, son los motivos principales que han llevado a la agencia a orientar su crecimiento hacia estas zonas. El objetivo es que cuando lleguen el resto de agencias online "Terminal A esté bien posicionada en el mercado y no dispuesta a ceder su liderazgo".
Además, la compañía prevé reforzar la venta de habitaciones de hotel y el alquiler de coches, así como la comercialización a empresas a través de su página web con la introducción del apartado ‘Corporate Self Booking Tool’, un "‘portal’ apto para medianas y grandes empresas", señala Backer. El propietario de Terminal A añade además que este servicio nace con vocación española "para después ser introducido en el mercado internacional".
Especialización y profesionalización de la agencia
Aunque se trata de una agencia de viajes online, Backer afirma que mantiene "muy buena relación con las agencias tradicionales", a las que incluso ofrecen el servicio de billetaje —a través de la web www.billetaje.com—, orientado en principio a las que no tienen IATA, pero disponible "a todas aquellas que lo soliciten".
Sin embargo, aconseja al Sector de la distribución encaminarse hacia la especialización y la profesionalización, en parte porque augura "una disminución de la venta de billetes de vuelo para las tradicionales" debido a la aparición de las nuevas tecnologías y nuevos canales de venta en el que el cliente adquiere una mayor relevancia. "Algo similar a lo que ha ocurrido en las gasolineras con la llegada del autoservicio", concluye Backer.
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