Para el responsable de la OMT, esto ocurre "especialmente en los proyectos turísticos de menor alcance, que a menudo se encuentran en remotas zonas y que, de no ser por las agencias, lo tendrían difícil para acceder al mercado internacional". "Al poner a estos negocios turísticos en contacto con los clientes ayudan a garantizar una ocupación regular y, por tanto, la sostenibilidad empresarial", añade.
Por otro lado, Rifai también destaca que "las agencias tienen un importante papel asesor en el mercado turístico diverso de nuestros días". Según explica, "ayudan a los clientes a ajustar sus viajes a sus preferencias y necesidades".
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