Vera Jourová

Desde ayer, día 1 de julio, los ciudadanos europeos deberían estar protegidos por la nueva Directiva de Viajes Combinados. Sin embargo, España, como avanzó NEXOTUR, incumple los plazos fijados por la Unión Europea, lo que exime temporalmente a las agencias del país del cumplimiento de las nuevas obligaciones.

La Comisión Europea y las autoridades de protección de los consumidores se movilizan contra las prácticas engañosas de los ‘portales’ de viajes. Tras una investigación coordinada en toda la Unión Europea, han comprobado que los precios no son fidedignos en dos de cada tres páginas web.

¿Ha reservado alguna vez un vehículo por Internet y constatado que posteriormente tenía que pagar más al llegar al mostrador? Según la información recabada por los Centros Europeos del Consumidor, esto le sucedió a más de 2.000 consumidores en Europa durante el pasado año. Tras registrarse un importante incremento del número de reclamaciones sobre problemas en el alquiler de automóviles, la Comisión Europea y las autoridades nacionales de consumo entablaron un diálogo con las principales empresas del sector para encontrar una solución.