Redes sociales

El propósito principal de una marca fuerte es, como prologa el CEO de Brand Finance, David Haigh, en el estudio de 2019, generar ingresos y, para ello, debe contribuir a atraer clientes, incrementar la lealtad del consumidor y motivar a sus trabajadores. Para David Haigh, “la razón por la que Brand Finance analiza el valor de las marcas persigue establecer el necesario enlace entre el mundo del marketing y el financiero”.

Paradisus, Gran Meliá y Meliá Hotels & Resorts son las primeras marcas del Grupo que ponen en marcha esta nueva iniciativa destinada a potenciar el Contenido Generado por Usuarios (UGC).

La productora audiovisual de GEA comienza el 2019 con la edición de más de 20 piezas informativas. Entre el nuevo material que pueden visualizar los suscriptores de las redes sociales de Grupo GEA, se encuentran los premios recibidos por GEA durante Fitur; entrevistas realizadas a las ministras de turismo durante la Conferencia iberoamericana de ministros y empresarios de turismo (CIMET); declaraciones recientes de proveedores, agencias y compañías aéreas sobre su producto y las relaciones comerciales actuales con el grupo. Por poner algunos ejemplos, se pueden mencionar las apariciones de los portavoces de Air Europa, Iberia, Politours o Trasmediterránea, entre otros.

Booking.com, que conecta a viajeros con una amplia oferta de alojamientos, ha examinado la información proporcionada por 21.500 viajeros de 29 países para conocer el impacto que tienen las redes sociales en la reserva de alojamientos alternativos.

Con 380 hoteles repartidos por todo el mundo, 15 marcas y alrededor de 480 perfiles en redes sociales (165 hoteles y 15 marca con perfiles propios en diferentes canales) Meliá Hotels International ha conseguido posicionarse como la red hotelera más influyente en redes sociales en España superando los 6,7 millones de seguidores en 2018, lo que supone un incremento del 28,4% respecto al año anterior. Todo esto ha sido posible gracias a la transformación de su estructura de redes sociales llevada a cabo en colaboración con Hootsuite.

La venta online por parte de las agencias de viajes españolas parece haber quedado en manos de las plataformas (OTA) y de las redes de mayor tamaño. Tan solo un 11% de las empresas del Sector utiliza actualmente Internet como canal de distribución. Lo mismo sucede con las redes sociales, donde el porcentaje es del 8,1%.

Meliá Hotels International ha desplegado una extensa estrategia de Comunicación Social a través de todos sus perfiles, corporativos y de marcas hoteleras. Gracias a ello, Meliá se ha posicionado entre las diez empresas del Ibex 35 con más relevancia en redes sociales durante los primeros ocho meses de 2018, según el Panel Icarus Analytics realizado por Epsilon Technologies tras el análisis de las redes sociales Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn e Instagram.

El año 2017 se convirtió en el quinto consecutivo en que España batió récord de llegadas de turistas internacionales, con cerca de 82 millones de visitantes, pero los últimos datos registrados en julio, con una caída del 4,9%, podrían estar representando un cambio de tendencias. Ante la inminente celebración del Día Mundial del Turismo, Les Roches Marbella Global Hospitality Education, reflexiona sobre los retos a los que se enfrenta nuestro país como marca turística.

Flights Ads permitirá ampliar el alcance de las campañas de promoción de las compañías aéreas a través de las redes sociales. La solución estará operativa en semanas en Facebook, Instagram y Audience Network.

Alejarse de la tecnología y desintoxicarse de internet son propósitos cada vez más extendidos, y una tendencia que se consolida rápidamente entre un mayor número de colectivos. Con el ánimo de responder a esta demanda y combatir el estrés digital, Eurostars Hotels ha puesto en marcha en su hotel salamantino, Eurostars Fuerte de la Concepción, un programa de fin de semana para aquellos que se atrevan a poner a prueba su dependencia a los sistemas de mensajería instantánea, Internet o las redes sociales.

Los agentes de viajes prefieren de manera aplastante los medios especializados para informarse. Según un estudio realizado por el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (Observatur), el 67% se decanta por este tipo de prensa para conocer las novedades del Sector, mientras que solo un 7% elige las publicaciones generalistas como medio habitual de información.

Booking.com ha realizado una investigación entre casi 19.000 viajeros de todo el mundo y ha descubierto que siempre tienen la mente puesta en las redes sociales, estén donde estén. Un tercio de los viajeros (32%) dice que le encanta alojarse en un sitio ‘instagrameable’ (un tanto por ciento que alcanza el 63% en la India y el 59% entre los viajeros chinos y brasileños). Alojarse en un sitio con estilo es ya algo casi prioritario para hacer fotos y mostrarlas en las redes sociales.

A la habitual presencia de la marca en catálogos y escaparates de más de 600 agencias de viajes en España, así como en las distintas campañas publicitarias en prensa y emisoras de radio nacionales (en colaboración con los proveedores Mundigea Plus), su página web o la propia revista MUNDIGEA MAGAZINE, la marca MUNDIGEA ha venido siendo reforzada en el ámbito digital: alcanzando recientemente los 70.000 seguidores en su página de Facebook.

Barceló Hotel Group ha publicado recientemente un estudio que muestra las principales tendencias de sus ‘followers’ más viajeros durante el año 2018, en cuanto a destinos, épocas en las que viajar o tipo de alojamiento, entre otros aspectos.

Los jóvenes europeos, que representan casi el 40% de la población viajera del viejo continente, están a la vanguardia en la utilización de las nuevas tecnologías para comunicarse con las empresas de viajes. Según Phocuswright Research, uno de los canales que más crece es el chatbot o asistente de voz, usado al menos una vez por semana por más de cuatro de cada diez viajeros de edades comprendidas entre 18 y 34 años.