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9 de febrero de 2025
Las agencias dispondrán gratuitamente de sus herramientas para gestionar reclamaciones
15/02/2019@06:00:00
CEAV colaborará con ReclamaTravel, el único servicio de gestión de reclamaciones aéreas exclusivo Business to Business (B2B). Gracias a la alianza, todas las agencias de las Asociaciones miembros de la Confederación dispondrán gratuitamente de las herramientas tecnológicas desarrolladas por la citada empresa. Podrán así saber al instante si sus clientes afectados por incidencias aéreas tienen derecho a compensación económica. Con más de 11.000 reclamaciones gestionadas, el departamento jurídico de ReclamaTravel tiene un índice de éxito superior al 98%.
Sus herramientas tecnológicas son punteras y un referente para sus agencias asociadas
31/01/2019@06:00:00
Avasa, el grupo de gestión con más experiencia en el mercado español no cesa en la apuesta por el BUSINESS TRAVEL. En el Grupo son muy conscientes, que el futuro del Corporate pasa por la optimización de la tecnología y por el tiempo de respuesta de los agentes y es por todo ello, que no cesa en el empeño de tener día a día la mejor tecnología del sector.
19/12/2018@06:00:00
Es necesario conocer determinadas normas por posibles incidentes
El Grupo con más experiencia en el mercado español no cesa en la apuesta por el ‘business travel’
18/10/2018@06:00:00
En el Grupo son muy conscientes, que el futuro del Corporate pasa por la optimización de la tecnología y por el tiempo de respuesta de los agentes de sus agencias y es por todo ello, que no cesa en el empeño de tener día a día la mejor tecnología del sector.
Supera las 10.000 denuncias este verano a través de Reclamador, seguida de Ryanair con unas 8.000
25/09/2018@06:00:00
Es un reconocimiento a su eficacia en la Gestión y Tratamiento de Quejas y Reclamaciones
04/04/2018@06:00:00
La compañía de renting, gestión de flotas y movilidad corporativa Alphabet España ha obtenido el certificado ISO 10002, que otorga Aenor y que acredita su eficacia en la Gestión y Tratamiento de Quejas y Reclamaciones.
Reclamador, AirHelp, FlightRight y Euclaim fundan la primera asociación dedicada a esta labor
14/02/2018@06:00:00
Nace en Bruselas la Asociación Europea por los Derechos de los Pasajeros Aéreos (APRA, por sus siglas en inglés). Con esta iniciativa, impulsada por Reclamador, AirHelp, FlightRight y Euclaim, se pretende reforzar la protección de los usuarios del transporte aéreo. APRA trabajará para fortalecer el marco regulatorio y promover su conocimiento con el respaldo de las instituciones europeas.
La causa principal de un tercio de las reclamaciones está relacionada con ello, según Danosa
26/01/2018@06:00:00
Siete de cada diez hoteles en España sufren problemas de ruido, según los datos hechos públicos por Danosa. El ruido también es la causa principal de un tercio de las reclamaciones de los hoteles españoles, que cuentan con peores sistemas de aislamiento acústico que las viviendas.
‘Nos comprometemos a defender los derechos de nuestros clientes frente a las aerolíneas’
09/11/2017@06:00:00
Viajes Carrefour pone a disposición de sus clientes un reclamador de vuelos. Este nuevo servicio, que ofrece gracias a su alianza con Wings to Claim, permite gestionar las indemnizaciones por cancelaciones y retrasos de forma rápida y sencilla, simplificando los trámites burocráticos que habitualmente acompañan este tipo de reclamaciones.
Permitirá a sus clientes gestionar con rapidez indemnizaciones por cancelaciones y retrasos
07/11/2017@06:00:00
Viajes Carrefour pone a disposición de sus clientes un reclamador de vuelos. Este nuevo servicio, que ofrece gracias a su alianza con Wings to Claim, permite gestionar las indemnizaciones por cancelaciones y retrasos de forma rápida y sencilla, simplificando los trámites burocráticos que habitualmente acompañan este tipo de reclamaciones.
Tendrán este servicio adicional y exclusivo gracias al acuerdo entre ATICAV y Wings to Claim
22/06/2017@06:00:00
Por ratio, la más reclamada es Cubana de Aviación, con dos quejas por cada 100 pasajeros
02/02/2017@06:00:00
Vueling ha sido en 2016 la compañía aérea con más reclamaciones en el portal reclamador.es, acumulando el 34% del total de las quejas. La propia web explica que la mayoría de las quejas han sido motivadas por los importantes retrasos que tuvo al inicio del verano. El estudio también revela que la aerolínea disminuyó posteriormente en número de demandas, al alquilar más aviones para corregir los tiempos de espera, y, de hecho, en época navideña no sufrió grandes accidentes.
La plataforma de reclamaciones continúa con su expansión en el aéreo de la mano de la agencia
25/10/2016@06:00:00
Reclamador gestionará los incidentes en los vuelos de los clientes de Muchoviaje. A partir de ahora, los viajeros de la agencia online podrán reclamar a través de esta plataforma retrasos superiores a tres horas, cancelaciones de vuelos, denegaciones de embarque o incidentes con las maletas.
Entre las propuestas de la patronal, basar el modelo de la ciudad en la renovación
27/09/2016@06:00:00
La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) ha reclamado el pasado jueves una mayor implicación del Gobierno de la Comunidad a la hora de promocionar el turismo en la ciudad y desarrollar una normativa que contribuya al mejor funcionamiento del sector.
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