Personalización

eDreams Odigeo ha anunciado que ha logrado una mayor personalización de las propuestas de viaje que ofrece a sus clientes tras un nuevo desarrollo de la tecnología de aprendizaje automático en la que se apoya su motor de búsqueda.

Si algo ha puesto de manifiesto la pandemia es que la digitalización y la personalización son dos aspectos clave para el Sector Turístico. Así lo ha puesto de manifiesto el CEO de Soltour Travel Partners, Tomeu Benassar, durante su intervención en el foro Mediterráneo de Hoteles y Hospitality, dentro de la Medaeconomicweek de Barcelona.

Las 700 agencias de Halcón y Ecuador dispondrán a partir de ahora de Halcón Activities, plataforma que permite contratar actividades en destino. Aglutina la oferta de Viator, Musement y Tiqets, a los que se sumarán Globalia WIS y Civitatis.

La organización de viajes personalizados se ha convertido con el paso de los años en "un factor de éxito" para la agencia de viajes convencional. Según revela un informe realizado por la Asociación Alemana de Viajes (DRV) en colaboración con el Instituto Económico de Turismo (DWIF), dependiendo del tamaño de la empresa, el retorno oscila entre el 8% y el 30%. De media, el porcentaje por la venta de servicios turísticos ronda el 11%, mientras que en la distribución aérea está entre el 5% y el 10%.

NDC supondrá un salto cualitativo para el Sector de agencias de viajes. Así al menos lo asegura el director general y CEO de IATA, Alexandre de Juniac, quien afirma que les permitirá "tener acceso al mismo contenido y opciones de compra que está disponible en las propias páginas web de las compañías aéreas".

Japan Airlines y Amadeus refuerzan su alianza mediante un acuerdo de distribución y TI (Tecnología de la información) más amplio, el cual se rubrica solo cinco años después de que la aerolínea anunciara una migración completa a la plataforma Altéa Suite de Amadeus
 para reservas, inventario y módulos de control de salidas.

Si hace unas semanas Avasa anunció el lanzamiento y activación de su nueva Intranet como herramienta principal de comunicación con su red de agencias, ahora es el turno de su nueva web.

Aunque empeoran levemente en comparación con el año anterior, las previsiones de las agencias de viajes para la temporada de verano continúan siendo favorables (siendo más numerosos los puntos de venta optimistas que los pesimistas) en todos los viajes, excepto en los de mayor duración. Según el último informe difundido por el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTur), basado en las repuestas de cerca de 600 agencias de viajes, ya se han realizado el 38% de las reservas para este verano.

El CEO de eDreams Odigeo, Dana Dunne, destaca los progresos en diversificación del negocio y satisfacción del cliente logrados por su grupo. En su intervención en la conferencia Phocuswright 2019, que este año se ha celebrado en Ámsterdam, ha revelado que "estamos vendiendo más de 70 productos y servicios por cada 100 vuelos".

La práctica totalidad de las agencias de viajes (un 94%) que operan en el territorio español coinciden en que los viajeros demandan, cada vez en mayor medida, productos personalizados, según última la entrega del ‘II Informe de Innovación de las Agencias de Viajes’, elaborado por Amadeus, Braintrust y Segittur.

Los elementos que componen la cartelería en un negocio abierto al público tienen como objetivos informar, promocionar y atraer. Por tanto, su evolución depende de las necesidades de comunicación de cada establecimiento hacia sus clientes y usuarios.

Si hay algo que empodera a los viajeros hoy en día en la planificación de sus vacaciones es, sin duda, la tecnología. Como la agencia de viajes online más grande de Europa, en eDreams Odigeo somos conscientes de la importancia de incorporar de forma constante aplicaciones de vanguardia, con el fin de hacer los viajes más cómodos y ofrecer el máximo nivel de personalización.

El negocio de las agencias de viajes españolas evolucionará de forma positiva en la temporada invernal, especialmente en el apartado emisor. Esta es una de las conclusiones del nuevo informe de Observatur, en el que se hace referencia a la creciente demanda de productos y servicios personalizados.

El Big Data se ha convertido en uno de los grandes aliados en la estrategia digital. Las empresas turísticas no son ajenas a esta tendencia y, de hecho, el 83% contempla la implantación de esta tecnología como una inversión clave para optimizar sus sistemas de gestión, según el Informe ‘La digitalización de la economía’ del Consejo Económico y Social de España.

Braintrust destapa las carencias en marketing turístico. Según el último Barómetro Turístico de la consultora, los consumidores españoles consideran interesantes las comunicaciones que reciben de aerolíneas, hoteles y agencias de viajes, si bien la mayoría termina por no contratar estos servicios. De este modo, las acciones de marketing realizadas por estas empresas son "interesantes pero inefectivas".