Paul de Villiers

Mientras que Lufthansa asegura que la incidencia de su polémico recargo ha sido prácticamente nula, el director general de Amadeus España afirma que "está suponiendo un aumento automático del precio final". "Esto no es bueno ni para el viajero, ni para las empresas, ni para las agencias", sostiene.

El director comercial y adjunto a la dirección general de Amadeus España, Fernando Cuesta, se convertirá a partir del 1 de enero de 2016 en el nuevo director general de la filial de Amadeus IT Group. Sustituirá en el cargo a Paul de Villiers, que es ya el nuevo director de Sub Saharan África (SSA) y que compaginará este puesto con el de director de Amadeus España dos meses.

El parque de agencias se ha reducido de forma drástica en los últimos siete años. Amadeus España ha pasado de contar con 9.127 puntos de venta conectados a unos 5.500, lo que supone un descenso del 40%. Pese a ello, su director aclara que "el número de oficinas ya no es síntoma de la salud de Sector".

La nueva estrategia comercial del grupo Lufthansa "es perjudicial para el consumidor" debido a que la comparación será "mucho más difícil y costosa". El director general de Amadeus España, Paul de Villiers, asegura que esta medida, que entrará en vigor el 1 de septiembre, "no puede ser buena para las líneas aéreas".

A pesar de los intentos de determinadas compañías aéreas de ‘bajo coste’ de saltarse a las agencias, su presencia en los GDS va in crescendo. "Las low cost necesitan a las agencias porque renunciar a este canal significa cortar el paso a una importante vía de ingresos", explica al respecto el director general de Amadeus España.

Las agencias independientes "jamás podrán competir en volúmenes con las grandes agencias on-line", si bien "la presencia en la Red es fundamental para fidelizar clientes y completar la atención", indica el director general de Amadeus España. Según asegura, "son muchas las oportunidades" existentes para el canal tradicional.