Millennials

Los conocidos como millennials, de edades comprendidas entre 18 y 29 años, se consolidan como la generación más viajera al conocer ya tres veces más mundo que sus padres a su edad. Así se desprende de un estudio de eDreams, que ha comparado este perfil de cliente con el de los viajeros mayores de 50 años.

Los españoles menores de 35 años y los senior huyen del verano para viajar. Según los datos recogidos por Bankinter Consumer Finance, los primeros son los que menos gastan con tarjeta de crédito en viajes durante los meses de mayor demanda de la temporada estival (julio y agosto). En concreto, en 2016 desembolsaron de media 317 euros, cantidad un 11,5% inferior a la destinada en el mismo periodo de 2016. La mayor flexibilidad de tiempo y el hecho de que, en muchos casos, aún no tengan responsabilidades familiares, permite a este colectivo optar cada vez más frecuentemente por otras épocas del año, en las que los precios suelen ser más baratos.

Los millennials forman un sector que va a ser clave para el sector hotelero. Esa fue una de las conclusiones que se extrayeron de la jornada FiturtechY celebrada el pasado viernes 20 en el marco de FITUR. El espacio techYdestino, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), dedicó su última jornada al Marketing Multicanal como estrategia ante este nuevo tipo viajero.

Las agencias de viajes tradicionales de Reino Unido logran lo que hasta hace poco tiempo parecía impensable: atraer a los jóvenes. Una investigación de la Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA) revela que los clientes con edades comprendidas entre 25 y 34 años son los más propensos a reservar sus vacaciones en puntos de venta convencionales, habiéndolo hecho un 29% en los últimos 12 meses. Curiosamente, los mayores de 65 años son los que menos acuden a la oficina (13%), optando un 38% por la contratación a través del teléfono.

Lejos de ceder cuota de mercado, el destino Europa reforzó aún más su liderazgo turístico en 2015. En concreto, recibió a lo largo del año 609 millones de turistas internacionales, el 51,4% del total y un 5% más que en 2014. Según los datos publicados por la Organización Mundial del Turismo (OMT), de los 50 millones de viajes adicionales que se contabilizaron en dicho ejercicio (hasta los 1.184 millones), 29 millones fueron a destinos europeos.

Los millennials son los más propensos a viajar sin seguro. Según un estudio elaborado por la Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA), un 31% de los ciudadanos británicos con edades comprendidas entre 18 y 34 años no contrata una póliza cuando se desplaza al extranjero, frente al 22% de media en este mercado.

Los jóvenes de España buscan y aprenden en Internet, siguen los consejos de sus allegados y se imaginan el futuro de los viajes de manera colaborativa. Así se desprende de un estudio realizado por Opinion Way para Allianz Worldwide Partners.

B the travel brand crea la marca Wäy para acercarse al público millennial. También confía en poder enfrentarse a las nuevas plataformas de consumo colaborativo, que ganan terreno a pasos agigantados entre estos clientes.

¿Cuál es la forma más innovadora de atraer y que peseo tienen en ello las nuevas tecnologías, los cambios en los gustos turísticos, la edad o la atención hotelera? Estos y otros temas fueron debate en el Gran Debate Hotelero Costa del Sol, que este año ha reunido a 70 profesionales, entre ellos la escuela de hostelería Les Roches.

Los denominados millennials están marcando el paso de hacia dónde se dirige la industria turística. Según un estudio de American Express, éstos son "los clientes del futuro inmediato" y tienen "unas características muy peculiares". Entre otras, destaca que están hiperconectados a través de todo tipo de dispositivos, así como su capacidad de captar y emitir información.

Nacieron entre 1980 y mitad de los años noventa, su mundo está interconectado, es tecnológico y global; viven en el "ahora", buscan información en tiempo real, hacen comentarios, responden a un patrón distinto de reservas, les gustan las experiencias locales, demandan wifi gratuito y de calidad, y tienen un alto sentido de la responsabilidad social: Son los Millennials, nuevo consumidor de ocio que está revolucionando el sector hotelero.