Formación

Una de las razones por las que DIT Gestión se autodenomina “Más que un grupo de gestión” es que apuesta por facilitarles, en la medida de lo posible, el día a día a sus agencias asociadas. Escuchar y analizar las peticiones y sugerencias que llegan tanto a oficina central como a sus comerciales es clave para mejorar continuamente como grupo. Porque la función del grupo de gestión no debe ser únicamente estar ahí cuando surjan dudas o problemas, sino que nunca debemos dejar de pensar: “¿Qué puedo hacer yo para facilitarles el trabajo a mis agencias?”.

Este año la dirección de GEA decide realizar un cambio en su programación de eventos, organizando de forma extraordinaria unas jornadas técnicas y formativas orientadas tanto a directores como a personal de ventas de las agencias de viajes.

Organiza una jornada en Madrid con múltiples puntos de vista sectorial

Tanto proveedores como agencias podrán proponer cursos propios

Dit Gestión desarrollará durante el mes de Octubre diversas formaciones presenciales, en el que formará a más dos centenares de sus agentes de viajes en la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos, junto con otros aspectos legales, fiscales, y financieros que atañen al sector turístico. Además de presentar nuevas herramientas como el comparador, Tu área o la creación de cartelería, entre otras.

"Mientras el cliente nos siga viendo como un sector de gangas, nunca nos respetará ni valorará nuestro trabajo". Así lo advierte el director general de Catai, que lamenta que, a pesar de que "se ha suavizado la tendencia", todavía "hay empresas que piensan que el único argumento de venta es el precio".

Gracias a la colaboración de Mapa Tours y Turkish Airlines, 11 agencias de Grupo GEA procedentes de la región andaluza pudieron conocer mejor el destino de Turquía.

10 personas han realizado un curso intensivo de tres días en hostelería

Avasa ha organizado un Fam Trip de 6 días al sur de Marruecos exclusivo para sus agencias, en colaboración con el Tour Operador especialista en el destino Mundimaroc y la compañía aérea Royal Air Maroc. Han asistido Viatges Macuvi, Nuevos Destinos Ahuel, Villà Viatges, Viatges Plaimont, Viatges Ineditmón, Viatges Pons, Estiber, Sildavia Viajes y Sergi Tours, y junto a los representantes de los organizadores han sido en total 14 personas las que han podido conocer el destino.

Icex España ha presentado en San Sebastián el 'I Programa de Gastronomía Española dirigido a directores de alimentos y bebidas, chefs ejecutivos y sous chefs de hoteles internacionales de prestigio'.

Entender el papel que tienen los profesionales del Sector Turístico ante la innovación ha sido el objetivo principal de la mesa redonda que ha juntado a la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT) con varios representantes de campus de Turismo de todo el mundo. En este sentido, se han tratado temas como la adaptación al entorno, la cultura de calidad, la profesionalización del sector o la formación.

En la búsqueda de perfeccionar el servicio de calidad que las agencias ofrecen a sus clientes, Grupo GEA apuesta porque tengan la mejor y más especializada formación, por ello organiza de la mano de Amadeus una serie de cursos que serán 100% subvencionados para las agencias.

"Hemos implementado un plan de captación y fidelización que nos ha permitido empezar a colaborar con nuevas agencias y mejorar los acuerdos con las que ya veníamos trabajando". Así lo revela la directora general de ERV Seguros de Viaje, Ana Dueñas, quien remarca que "las agencias de viaje son el pilar fundamental de ERV y nuestro principal canal de distribución". "Por ello, nuestra estrategia continuará centrándose en la oferta de novedades y servicios para los agentes, pensando en nuevos productos adaptados a sus necesidades o brindando, por ejemplo, nuevas herramientas para su trabajo diario y formaciones de venta", avanza.

Travelexpertos es el último gran proyecto de Bookingfax. Se trata de una página web dirigida al cliente final y cuya misión principal es poner en valor la figura del agente de viajes. Con cerca de 600 profesionales inscritos en apenas dos meses, permite encontrar al agente experto más próximo.

Cerca de 7.000 agentes de viajes de España han participado a lo largo de 2017 en los programas formativos de Amadeus para dar a conocer el manejo y funcionalidades de su sistema de reservas. La mayor parte (el 80%) ha hecho estos cursos a distancia, a través su plataforma virtual de formación.