Costa Cruceros

Las compañías de cruceros aseguran que su producto ofrece una alta rentabilidad a su principal canal de distribución. Según subrayan, la venta de servicios complementarios, en especial excursiones, y la vinculación a la marca, son dos factores claves para incrementar la comisión que perciben.

Costa Cruceros ha establecido un acuerdo de 360º con Viajes El Corte Inglés. Se trata del primero firmado con un socio estratégico para 2017, lo que pone de manifiesto el papel clave que desempeña la red de agencias líder del mercado español en la estrategia de la compañía de cruceros.

Costa Cruceros nombra a Raffaele D'Ambrosio nuevo director general para España y Portugal. Reemplaza a María Jesús García, quien abandona la compañía después de haber ocupado dicho cargo desde marzo de 2015. Ligado al grupo desde 2008, D'Ambrosio estaba al frente de la dirección de la empresa en el mercado francés.

Costa Cruceros reduce de tres a cuatro las categorías de su sistema de tarifas. El cambio, que entrará en vigor el 1 de julio, consiste en la supresión de las tarifas Comfort y Comfort Advanced, sustituidas por Total Comfort.

Costa Cruceros lanza un nuevo servicio wifi en la totalidad de sus barcos. Sus clientes podrán mantenerse conectados a bordo las 24 horas y los siete días de la semana mediante diferentes modalidades y paquetes de Internet.

Costa Cruceros e Iberia refuerzan su colaboración con un nuevo acuerdo con el que generarán más de 130.000 asientos a lo largo de los próximos tres años. Supondrá una mejora de forma cualitativa la conectividad con los puertos de embarque de la compañía de cruceros con hasta diez puntos de enlace en Europa y otros 13 en España. Además, los huéspedes de la naviera italiana dispondrán de acceso a diferentes servicios de valor añadido, como el servicio de equipaje del aeropuerto a la cabina, la facturación de vuelo y la entrega de equipaje a bordo.

Costa Cruceros ofrece a todos sus pasajeros la innovadora aplicación móvil MyCosta Mobile. La app, disponible en seis idiomas (español, italiano, inglés, francés, alemán y portugués) y en versiones para iPhone, iPad, smartphones y tabletas Android, permite llamar y chatear a bordo de los 15 barcos de su flota sin coste alguno y de forma ilimitada.

Costa Cruceros introduce un nuevo servicio dirigido a las agencias de viajes. La compañía de cruceros pone a su disposición un experto en excursiones para grupos (de más de 20 personas), que ofrecerá una consultoría especializado, aconsejándoles sobre los tours más adecuados en función del perfil del cliente.

Costa Cruceros pone en marcha un nuevo sistema de precios para simplificar el proceso de reserva e impulsar las reservas anticipadas. Su directora en España confía en que éste también genere "más tráfico para las agencias".

Costa Cruceros pone en marcha un nuevo sistema de precios para simplificar el proceso de reserva e impulsar las reservas anticipadas. Su directora en España confía en que éste también genere "más tráfico para las agencias".

Costa Cruceros no prescindirá de las agencias de viajes en Reino Unido. A raíz de las informaciones publicadas en varios medios de comunicación sobre su nueva política de ventas, el presidente y consejero delegado de Carnival, Arnold Donald, aclara que en ningún caso van hacia la venta directa.

Carnival Corporation operará con cuatro de sus diez compañías de cruceros en el mercado chino. Carnival Cruise Line y Aida Cruises se unirán en el año 2017 a las otras dos marcas con presencia en el país, Costa Cruceros y Princess Cruises. El grupo pretende aprovechar el potencial de China, que en el futuro se convertirá en el primer mercado de cruceros del mundo.

Costa Cruceros minimiza el impacto medioambiental de sus operaciones. La compañía de cruceros ha dado a conocer en su Informe de Sostenibilidad que su huella de carbono se ha reducido en un 3% durante 2014. El paquete de medidas implementadas a lo largo del pasado ejercicio le han permitido disminuir en un 9% el consumo de fuel por pasajero y día.

"Hemos creado un producto con el que apoyamos el trabajo de las agencias como nunca antes", destaca la directora general de Costa Cruceros, María Jesús García. Se trata de Costa Extra, nueva herramienta en la que se integra Costa Click y que ofrece un amplio abanico de posibilidades a los agentes.

Costa Cruceros mira a las temporadas 2015 y 2016 "con entusiasmo y optimismo", subraya su directora general en España y Portugal, María Jesús García. A su juicio, el mercado español aún tiene "gran potencial y capacidad para crecer y desarrollarse", por lo que reafirma la apuesta de la compañía de cruceros por el mismo.