Consolidadores aéreos

El consolidador aéreo de Grupo GEA, Travelgea Tours, ha llevado a cabo durante estos meses de verano una intensa labor para poder resolver todas las gestiones posibles sobre reembolsos, cambios y cancelaciones. Ya ha hecho efectivos reembolsos por más de 300.000 euros y realizado más de 6.000 gestiones. No obstante, y a pesar de la situación en el sector aéreo, "Travelgea Tours sigue en contacto con las diferentes compañías con el objetivo de resolver lo antes posible el resto de expedientes que están pendiente de reembolsar", explican desde Grupo GEA.

A pesar de que las primeras reservas comienzan a llegar, es difícil que la temporada pueda salvarse. Esta es una de las principales conclusiones de los representantes de Aerticket, Nego Fly, Cógelo Al Vuelo y Servivuelo que se han dado cita en un nuevo webinar, organizado por ObservaTUR. "No creo que podamos recuperar la temporada, pero no podemos dar por perdido el año, la agencia no se puede permitir el lujo de bajar los brazos", ha señalado el director general de Cógelo Al Vuelo, Rubén Fernández. En este sentido, el director general de Aerticket, José Oliver, cree que "un 30% o 40% podríamos salvarlo de aquí al final de verano", al igual que el director general de Nego Fly, Santos García, que ha apuntado que "la temporada no está salvada, si llegamos al 30% en la emisión de aéreo será un éxito". Sin embargo, considera que en cuanto haya reacciones de usuarios que hayan vuelto de su viaje de manera segura, la confianza se va a incrementar. Por su parte, desde Servivuelo, su director, Jorge Zamora, lamenta que "la recuperación en V puede ocurrir en el sector en general, pero en el nuestro concreto no". Asimismo, advierte que "vamos a tener un 25% del producto para poder vender".

A pesar de que la cuota de mercado de los consolidadores aéreos sigue en España muy por debajo de la registrada en otros países europeos, su peso va en aumento. Cogeloalvuelo y Aerticket, ambos entre los cinco que más volumen generan en el país, ejemplifican el buen momento que atraviesa el negocio.

"Las agencias han descubierto por fin el valor añadido de algunos consolidadores aéreos que ofrecemos potentes herramientas tecnológicas, combinadas con un contenido completo y un buen servicio". Así lo resalta en una entrevista concedida a NEXOTUR, el director general de Aerticket España, Stephan Ebert, quien aclara que "no todos los players de este mercado dan este valor".

La consolidación aérea y los cambios en las garantías de las agencias de viajes serán los ejes centrales sobre los que girarán las próximas jornadas técnicas de CEAV, que tendrán lugar en Alemania del 2 al 5 de marzo. La Confederación confía en superar los 70 participantes, quienes tendrán oportunidad de conocer la ciudad de Würzburg y las localidades de Rothenburg, Weikersheim, Lauda, Wertheim o Rottingen, finalizando su recorrido en Múnich.

La crisis económica y el endurecimiento de los requisitos por parte de IATA, entre otros factores, han traído consigo un aumento del uso de los consolidadores aéreos. Los datos de Cogeloalvuelo, que roza las 4.000 agencias de viajes registradas y cuya facturación ronda los 17 millones de euros, lo corroboran.

Iberia y British Airways "endurecen los requisitos" recogidos en su contrato de distribución. Según fuentes consultadas por NEXOTUR, muchas de las disposiciones introducidas afectarán principalmente a la actividad de agencias online y consolidadores, que deberán hacer frente a "limitaciones o trabas".