AirHelp

De cara al último trimestre del año, un 38% de los españoles tiene previsto realizar una compra que supere los 500 euros. Teniendo en cuenta que los viajes son el segundo producto más demandado, el Sector Turístico tendrá un gran peso en el gasto.

De los casi 36 millones de pasajeros que cogieron un avión en España, más de 10 millones sufrieron algún tipo de interrupción. Aunque se han mejorado los datos respecto al verano pasado, las cifras todavía están lejos de los buenos registros de 2019.

Entre las mayores ciudades de negocios europeas más puntuales, Viena ocupa el primer lugar, seguida de Roma, Barcelona y Madrid

En el ranking anual AirHelp Score 2022, que califica a las mejores aerolíneas y aeropuertos mundiales, las aerolíneas españolas suspenden todas en cuanto a gestión de los procesos de reclamaciones de los clientes

Iberia, según el ranking AirHelp Score 2022, se sitúa en el puesto 31, mientras que Air Europa figura en el puesto 52

La Comisión Europea planea llevar a cabo una revisión de la Ley EC 261, que recoge los derechos de los pasajeros aéreos ante retrasos y cancelaciones de compañías aéreas. Según advierte AirHelp, la propuesta de Bruselas, que podría ver la luz a finales de junio, supondría la anulación de la protección legal de al menos el 80% de los viajeros, más de 900 millones.

AirHelp lleva a SAS ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea por la negativa del grupo aéreo a compensar a los pasajeros afectados por la huelga masiva de pilotos de 2019. Los paros que sufrió entre abril y mayo dejaron en tierra a 370.000 personas, muchas de las cuales no recibieron indemnización alguna porque la aerolínea alegó que los retrasos y cancelaciones se produjeron por circunstancias extraordinarias.

Los viajeros de negocios son los que tienen derecho a las compensaciones

AirHelp ha realizado un análisis de los vuelos en 2019, que revela que más de 470.000 personas sufrieron la cancelación de su vuelo en España desde el 1 de enero hasta el 30 de noviembre y podrían tener derecho a recibir una compensación económica por parte de las aerolíneas.

AirHelp espera más de 1.550 retrasos o cancelaciones durante el puente de diciembre. En caso de que se cumpla su pronóstico, la cifra de pasajeros afectados sería de aproximadamente 190.000.

El número de incidencias en el transporte aéreo se reduce ligeramente en 2019. Un estudio de AirHelp revela que de enero a agosto se han contabilizado cerca de 100.000 interrupciones en los aeropuertos españoles, un 12% menos que en el mismo periodo de 2018, cuando la cifra ascendió a 114.000. De éstas, más de 2.500 son cancelaciones y 96.300 retrasos superiores a 15 minutos.

El sindicato UGT anunció que el personal de tierra de Iberia de los aeropuertos Barcelona-El Prat y Madrid-Barajas Adolfo Suárez realizarían huelga los días 30 y 31 de agosto.

Este año varias aerolíneas, entre ellas British Airways y Easyjet, incluyeron una cláusula altamente injusta y hostil para los pasajeros en sus términos y condiciones. La cláusula fue inventada originalmente por Ryanair e impide, a cualquier pasajero que tenga derecho a la compensación EC261, elegir libremente la forma de presentar su reclamación, con lo que tendrá menos posibilidades de obtener la compensación a la que tiene derecho.

Air Help ha decidido prestar su ayuda a los clientes de Ryanair que se verán afectados desde finales de este mes de agosto hasta el próximo mes de septiembre.