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Starwood ‘ficha’ a una compañía de gestión para mejorar la reputación online de sus hoteles

La empresa informática Revinate anuncia que la firma Starwood Hotels & Resorts ha seleccionado su software de gestión de la reputación online para mostrar a los directivos datos sobre la experiencia de sus huéspedes, sus competidores, así como los métodos para mejorar sus operaciones e interactuar con los clientes.

Además de las pruebas piloto, varias marcas de la misma cadena como John Q. Hammonds, Pillar Hotels, ITC Hotels y Rim Hospitality, ya utilizaban Revinate Reputation para reportar sus métricas de reputación de sus respectivas marcas y portfolios, «jugando un papel clave de prescripción a favor del software de Revinate», según explican desde la empresa.

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