La directora de Marketing y Guest Experience del grupo Sol Meliá, Sara Matarrubia, ha informado durante su ponencia en el I Foro de Turismo Cultural que la cadena ha suscrito un acuerdo de colaboración con la Federación Española de Amigos de los Museos (FEAM) para dinamizar y promocionar el patrimonio local en el marco de su política de sostenibilidad.
Además, Matarrubia ha explicado el funcionamiento del programa ‘Ser Experto en la Ciudad’, una herramienta interna de la hotelera que estimula el conocimiento de la oferta cultural local entre sus empleados para trasmitir los valores del patrimonio a sus clientes, "como si ellos mismos fueran los turistas", ha matizado.
Turismo sostenible
Con estas medidas el grupo prentende "dar un pasito más allá" de lo corriente, ha destacado Matarrubia, quien ha subrayado la importancia de concienciar a los colaboradores de los hoteles de su papel en la defensa y difusión del patrimonio local y de un turismo sostenible.
En ese sentido, ha resaltado la importancia de acercar la información patrimonial a la idiosincracia del grupo al que se le explica la historia de una región, pilar fundamental para que los turistas comprendan y disfruten el entorno.
