La compañía española reafirma su apuesta por la internacionalización de su cartera de hoteles e inicia una senda de diversificación para abordar nuevos segmentos hoteleros, lo cual da consistencia a la decisión de desarrollar nuevas marcas propias e incorporar marcas internacionales. Este enfoque estratégico se produce tras la formalización de una alianza estratégica con Choice Hotels International, una de las compañías hoteleras más grandes del mundo.
En abril se firmó una alianza estratégica con Choice trabajando juntos en tres direcciones: entrar en su distribución, especialmente en su canal directo alcanzando nuevos mercados y siendo visibles en su programa de fidelización (con más de 36 millones de usuarios); desarrollar juntos el mercado hotelero ampliando sus servicios y convirtiéndonos en su gestor de referencia en España, resto de Europa y Latinoamérica; e incorporar algunas de sus marcas al portfolio.
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Con estas nuevas marcas se busca ampliar la segmentación de los hoteles del grupo y reposicionar la marca hotelera central, Sercotel Hotels, para consolidar el proyecto de estandarización que el grupo ha desarrollado en los últimos años. Entre las marcas propias (España, sur de Europa y América Latina) se encuentran Sercotel Hotels, el buque insignia del grupo y marca de referencia para el segmento urbano; Esentia Hotels, una nueva marca economy class con una propuesta de hoteles confortables y con servicios más concretos en entorno urbano; y Kalma Hotels & Resorts, la nueva marca de leisure vacacional, con establecimientos con encanto de playa o montaña. Estas marcas convivirán con las marcas clave de Choice Hotels: Clarion Hotels; Quality Hotels; Comfort Hotels; y Ascend Hotels.
La presidenta de Sercotel Hotel Group, Marisol Turró, “2019 es un año clave para nosotros: celebramos nuestro 25 aniversario y lo aprovechamos para renovarnos con una nueva identidad que refleja los valores y la esencia de la compañía. Asimismo, también incorporamos nuevas marcas con el objetivo de seguir innovando en el sector con nuestro modelo de negocio”.
Balance del año 2018
Sercotel Hotels cerró el ejercicio de 2018 con una facturación de 70 millones de euros (un 2,9% más que el año anterior) y una facturación agregada (establecimientos en comercialización, gestión y explotación) de 590 millones de euros.
“Cerramos un año de preparación para el crecimiento mediante la reorganización de marcas y estabilización de nuestro portfolio, y afrontamos 2019 con un fuerte plan de expansión en España, Portugal, otros destinos europeos y especialmente en América Latina”, ha afirmado Turró. Y añade que “el haber cerrado una alianza con Choice Hotels permite a nuestros hoteles disfrutar de una distribución global en su plataforma, alcanzando nuevos mercados, disfrutando de mejores condiciones y siendo visibles para uno de los mayores programas de fidelización a nivel mundial”.
A su vez, el presidente para Latam de Sercotel Hotel Group, Javier Garro, se ha mostrado satisfecho con los éxitos logrados durante el pasado año en la zona, pues “en 2018 entramos en México con seis hoteles y tenemos previsión de seguir expandiéndonos en el futuro en este destino, donde brevemente abriremos una nueva oficina. Además, hicimos una fuerte apuesta por Colombia y concedimos nuestra primera máster franquicia con Choice Hotels al Clarion Bogotá Plaza”.
En cuanto al crecimiento de la compañía en España, el vicepresidente corporativo de Sercotel Hotel Group, Benjamín Sanz, ha explicado “la previsión para este 2019 es incorporar más de 16 nuevos hoteles a la cadena en España en las distintas marcas”. Asimismo, haciendo balance de 2018, la compañía ha trabajado para el desarrollo de la nueva segmentación adaptando así su portfolio, y a su vez dando continuidad a la clara apuesta por la calidad y estándares de marca que ya viene reforzando en los últimos años a nivel operativo. En consecuencia, ha lanzado Quality System, un programa de servicios de formación y calidad.
Además, otra de las novedades a destacar es que las agencias de viajes ya podrán hacer sus reservas directamente a través de la página web de Sercotel Hotels con una herramienta de reserva online. Esta iniciativa se suma a los lanzamientos de tecnología de reservas en entorno privado para particulares y empresas como parte de su programa de fidelización Sercotel Rewards que ofrece beneficios exclusivos como descuentos, upgrades y check-in online express.
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