Fuentes del grupo aseguran que "Sercom es el presente y el futuro dentro de las empresas turísticas nacionales". En parte porque Sercom ofrece a las agencias de viajes un nuevo modelo de desarrollo basado en la franquicia, en el que las minoristas encuentran facilidades para contactar y establecer acuerdos con los proveedores. Al tiempo que les posibilita el conocimiento y la implantación necesaria en lo referente a las nuevas tecnologías, como las herramientas Sercom Hoteles, Sercom Aéreo, Activa Voz, Activa Ofertas o Activa Gestión. Unos servicios que se suman los prestados por la propia mayorista del grupo.
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