El proceso se realiza de forma muy sencilla. Los pasajeros reciben un e-mail siete días antes de la salida de su vuelo invitándoles a entrar en MyUpgrade y hacer una oferta para la puja en cualquiera de los trayectos incluidos en su billete de avión. Es posible pujar por uno o varios trayectos, así como retirar o modificar dicha puja hasta 48 horas antes de la salida del vuelo. El sistema solicitará los datos de pago aunque únicamente se realizará el cargo durante las 24 horas anteriores al vuelo, una vez que se confirme al pasajero si su puja ha sido aceptada o no.
Los pasajeros que consigan el upgrade podrán disfrutar de los servicios de SkyPriority en más de 1.000 aeropuertos de todo el mundo, Alfursan lounge —salas con comida y bebida, zona de relajación, espacio para niños, sala de euniones, zona de televisión y lectura y duchas— y el servicio de Wi-Fi a bordo.
