El consejero delegado de la empresa, Luis Riu, ha manifestado al respecto que este nuevo hotel —que pertenece a la gama "más lujosa", Riu Palace— "completa nuestra oferta en este destino emergente, Riviera Nayarit donde ya contamos con un hotel Classic y uno de la gama ClubHotel".
El Hotel Riu Palace Pacífico ofrece el servicio ‘all inclusive by RIU 24 horas’ y dispone de cinco restaurantes, cinco bares, dos salas de reuniones, una piscina, un gimnasio y un nightclub.
Tras su inauguración, la cadena cuenta con 14 hoteles y 7.382 habitaciones en México, el "destino estrella de RIU en cuanto a llegadas e ingresos".
