Las claves del acuerdo de GEA con Renfe es una representación de la filosofía del Grupo, a todos los niveles. Primero, porque los nuevos acuerdos reflejan la relación histórica entre ambas marcas. Por otro lado, el compromiso para con las agencias y el beneficio de la formación exclusiva, además de ser la razón de GEA, también es la clave de la reforzada relación con la transportista.
La nueva colaboración comercial iniciada entre GEA y Renfe va a permitir que las agencias asociadas al Grupo puedan conocer de primera mano la evolución de este medio de transporte en nuestro mercado y que puedan adaptar mejor este servicio a las necesidades del cliente, explica el director comercial y de marketing de Grupo GEA, David Cáceres. Estamos en una etapa en la que trabajamos por mejorar la relación comercial, estando muy cerca de las agencias de viajes, que tanta importancia tienen para nosotros, dice la jefa de ventas para agencias de Renfe, Patricia Hernández.
La apuesta de Renfe por las agencias GEA supone establecer mejores lazos de apoyo y trabajo conjunto, un factor clave de visibilidad. Para ello, la compañía ha nombrado una gestora exclusiva, lo cual supone una confirmación de apoyo en esta nueva andadura, dice Cáceres. Por su parte, desde Renfe explican que recientemente hemos incorporado una account manager al equipo de agencias con experiencia en el Sector, lo que nos va a permitir sacar el máximo partido a la colaboración conjunta. Para GEA la profesional encargada es Cristina Luján, con la que ya hemos comenzado a poner acciones en marcha para las agencias del Grupo, explica Hernández.
GEA siempre ha apostado por la formación de sus agencias como una fortaleza de Grupo, algo fundamental para los agentes de viajes. En este acuerdo con Renfe la formación será uno de los primeros aspectos claves que se desarrollarán, dice Cáceres. Una serie de beneficios para las asociadas que es valorado muy positivamente, añade el director de marketing, ya que este nuevo modelo de colaboración iniciado con Renfe complementa el realizado históricamente con las agencias, finaliza.
Por su parte, la marca Renfe se encuentra en un buen momento. Por un lado, hemos ampliado rutas en el AVLO: desde 1 de junio llegamos a Córdoba, Sevilla y Málaga. Pretendemos llegar a todo tipo de cliente y dar la mayor facilidad y flexibilidad, tanto a las agencias en la venta como al usuario final en la experiencia, Hernández. Además, de cara al futuro seguimos escuchando las necesidades del trade para poder optimizar resultados. Iremos muy de la mano en todas las acciones, convenciones, eventos puntuales y por supuesto mejorando nuestra experiencia de cliente, cierra la jefa de ventas de Renfe.
Más información en el 952376655 y en www.grupogea.com/contacto/.
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