El pasado mes de julio, FEAAV anunciaba la expulsión como miembro adherido de Renfe a raíz "de unos comportamientos que impiden", a su juicio, "la competencia en el Sector". El desencadenante de esta decisión fue la creación de un ‘portal’ de viajes por parte de la compañía ferroviaria, a través de un acuerdo con Orizonia, Muchoviaje y AutoEurope.
Cuatro meses después de que Renfe abandonase la Federación, el nuevo director comercial de la Dirección General de Viajeros de Renfe, Javier Casado, defiende la creación de la web, insistiendo en todo momento en que "iniciamos esta nueva actividad de la mano del Sector de agencias de viajes". Casado, cuyo nombramiento responde a la reestructuración de la cúpula directiva de Renfe, atribuye el lanzamiento del ‘portal’ a que "nuestra compañía era una de las pocas empresas del Sector que no ofrecía productos adicionales a su oferta principal, con lo que corríamos el riesgo de perder mercado".
El director comercial de Renfe también recuerda que "otras transportistas adheridas a la Federación, como es el caso de Iberia, Spanair y Air Berlin, venden a través de sus páginas web los mismos productos que nosotros". Asimismo, asegura que "nuestra puerta, como no puede ser de otra manera, está abierta a FEAAV y a todas las Organizaciones empresariales de agencias de viajes".
Denuncia por utilizar la palabra viajes
Tal y como adelantó NEXOTUR, la Federación Andaluza de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAVA) ha denunciado a Renfe por utilizar la palabra viajes sin tener licencia de agencia, mientras que el gabinete jurídico de FEAAV podría actuar del mismo modo. Al respecto, Casado afirma que "cuando Renfe acomete un proyecto como éste, nuestra asesoría jurídica estudia el tema en profundidad". "Conviene recordar que son nuestros socios los que ofrecen y comercializan los productos", añade. Por otra parte, FEAAV acusa a Renfe de utilizar en sus campañas de publicidad la garantía del Ministerio de Fomento, a lo que el director comercial de la compañía responde que "esta protesta responde a otros ámbitos de responsabilidad".
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