El presidente de la Sociedad Española para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur), Javier Bustamante, y el director de red.es, Sebastián Muriel, han firmado este convenio que contempla la definición y el desarrollo de un "proyecto piloto" que "demuestre la utilidad de las TIC en la mejora de la gestión de hoteles y casas rurales".
Así y como consecuencia de esta iniciativa, se buscará una "solución tecnológica" que dé respuesta a las necesidades de estos establecimientos en los distintos puntos de la cadena de valor y centrada en los procesos de reservas y gestión de estancias.
El proyecto, que se pondrá en marcha a lo largo de este año, espera contar con la participación de más de 1.800 establecimientos y se ejecutará en Andalucía, Aragón, Asturias, Canarias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, la Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Murcia, Navarra y en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
Los resultados de este proyecto piloto se difundirán posteriormente a todas las empresas del Sector con el propósito de promover la adopción generalizada de estas soluciones tecnológicas mediante acciones de dinamización, asesoramiento y apoyo dirigidas a las pymes.
En lo que respecta a la inversión, red.es aportará ocho millones de euros procedentes de los fondos europeos FEDER como parte de los convenios de colaboración con las Comunidades autónomas para el desarrollo del programa ‘Empresas en Red’.
Implantación y desarrollo ‘heterogéneo’ de las TIC
Segittur y red.es se han referido a la penetración y el uso de las TIC en el Sector y han destacado que el 97% de los hoteles y el 92% de las casas rurales tienen acceso a Internet, que se usa "mayoritariamente" para el correo electrónico y la búsqueda de información.
Sin embargo, esta herramienta se utiliza menos para hacer gestiones de administración y acciones de marketing.
Además, el nivel de desarrollo e implantación de las TIC en el Sector es "heterogéneo", según los dos organismos, ya que España cuenta con cadenas hoteleras "pioneras" en innovación e implantación de las TIC pero que representan un "pequeño" porcentaje del total, mientras que la mayoría del Sector está compuesto por micropymes que "aún responden de manera tardía" a las nuevas tecnologías.
En este sentido, las principales carencias tecnológicas de estos establecimientos, según Segittur y red.es, tienen que ver con la interconexión con canales de venta, la gestión electrónica de la planificación, la gestión de las tarifas y ofertas y diversos aspectos relacionados con el check in y check out en los que las TIC tienen "mucho que aportar" (registro histórico de clientes, programas de fidelización, etc.).
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