Rafael Serra

Para el presidente de la Unión Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (UCAVE), celebrar el 20 aniversario se trata de "un logro conseguido entre todos y sobre todo gracias a unos asociados que han confiado en la Asociación para defender sus intereses, asesorarles y apoyarles en materia de formación". Como explica Rafael Serra, uno de los puntos de inflexión más importantes de la Asociación fue el cambio de agencias emisoras a especializadas, que tuvo lugar en 2010.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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