Rafael Gallego

El presidente de CEAV augura un "trasvase de pasajeros de Lufthansa a aquellas aerolíneas que no penalicen a sus clientes", tras la aplicación del nuevo recargo. Aunque aclara que "cada empresa privada tiene libertad para adoptar la política que crea oportuna", se muestra crítico con las razones esgrimidas por el grupo aéreo, como por ejemplo, "la excusa de facilitar una nueva herramienta". "Lo único que buscan es ingresar más dinero", concluye Rafael Gallego.

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Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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