Rafael Gallego

Las jornadas técnicas que FEAAV celebra la semana que viene en Córdoba como parte de su XXVI Congreso de la Federación abordará entre otros temas uno de los objetivos clave de su consejo directivo: incentivar la implantación de la ‘Q’ de Calidad entre todos sus asociados. Así, en una de las mesas se analizará la calidad como componente fundamental del futuro de las agencias de viajes.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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