El respaldo profesional que Grupo GEA ofrece a sus agencias socias se enfoca desde tres servicios bien definidos y conectados: los delegados, la formación y la información. Te lo contamos todo aquí, con la compañía de agencias que ofrecen su testimonio sobre este servicio GEA:
Los delegados de zona
Un equipo de cinco profesionales que cubren todo el territorio, que conocen a sus agencias y las circunstancias de ellas y la idiosincrasia de la zona. Encargados del contacto con las asociadas, desde que llegan al Grupo y durante toda su trayectoria, siempre disponibles para resolver cualquier incidencia. Responsables incondicionales de esa #ConexiónGEA, que va más allá de lo profesional para invadir, en muchas ocasiones, el territorio de la amistad, dicen los delegados.
María, de Xplora Viajes en La Rioja dice que gracias al respaldo profesional de Grupo GEA nunca te encuentras solo ante una dificultad. Siempre intentando dar solución a los problemas que puedan surgir y asesorando de la mejor manera posible sobre cómo actuar ante inconvenientes. Se preocupan por ti y por tu negocio creando amistades más allá de lo profesional, dice la asociada a GEA.
La formación y los encuentros presenciales
Los encuentros presenciales, a través de los fam trips, los eventos locales realizados durante todo el año #GEAContigo, las Convenciones, los webinars, vídeos formativos son una pieza fundamental en el respaldo a las agencias GEA. Todos estos recursos incluyen un valor específico e indispensable: la formación especializada de nuestros agentes de viajes. Ya sea para conocer un destino, novedades de proveedores, nuevas medidas fiscales o jurídicas o la interacción con otros asociados como sinergia de Grupo, explican desde GEA.
La información: rigor y actualidad
El compromiso de Grupo GEA y el respaldo profesional que ofrece pasa por brindar información actualizada y rigurosa sobre las novedades del mercado. Y no sólo en cuanto a información comercial, que por supuesto, sino también en lo que respecta a todas las novedades que componen el entramado del sector. Como, por ejemplo, temas fiscales, como el uso de VERIFACTU, o en su momento la legislación de viajes combinados o el kit digital. Para eso, nuestros asesores organizan webinars, sesiones y dosieres informativos para mantener informadas a nuestras agencias en todo momento, con la repercusión positiva en su negocio, dicen desde la dirección de Grupo GEA.
Nuria, de Globeland en Madrid, cuenta que desde mi apertura en 2005 he formado parte de Grupo GEA. Desde esos inicios hasta la fecha de hoy, siempre he contado con el respaldo de GEA, el cual ha ido adelantándose y adaptándose a cada circunstancia y avance de los últimos tiempos. Desde el gran conocimiento de su asesoría fiscal Finantur, la cual nos informa en todo momento de los cambios fiscales y normativas legales cambiantes a cada momento hasta su gran ayuda con respecto a aquellas agencias que somos IATA en la aportación de documentación a la misma. En lo referente a nuestros programas de gestión, en mi caso OfiViaje, han ido incorporando en su programa gran cantidad de actualizaciones procurándonos de esta manera una herramienta de facturación ágil e intuitiva, dice la asociada.
Para Grupo GEA es fundamental coordinar a todo el equipo humano en consonancia con nuestras acciones para ofrecer toda nuestra profesionalidad y capacidad de gestión al Grupo. El objetivo es respetar nuestra filosofía de ofrecer seguridad y protección a nuestras agencias, finalizan desde GEA.
