«En los últimos tres años, GBT ha alcanzado sus objetivos en materia de transformación tecnológica, fusiones y adquisiciones y planes de integración, al mismo tiempo que ha dado un rendimiento récord y que se ha consolidado como el líder mundial en la gestión de los viajes corporativos y eventos», ha señalado Greg O’Hara, presidente ejecutivo de American Express Global Business Travel. «Doug estuvo al frente de GBT durante la adquisición de HRG el año pasado, la más grande de la industria, así como a través de una transformación cultural integral que ha hecho que los 18.000 miembros del equipo se encuentren más comprometidos con la compañía. Deja GBT en un lugar excepcional para aprovechar su posición privilegiada y continuar invirtiendo en su futuro», ha añadido.
Abbott se une a American Express GBT, donde ya ejercía como director comercial de Global Commercial Services, el área de pagos B2B global de la compañía. Además, ha formado parte del consejo directivo de GBT durante los últimos cuatro años. La experiencia de Abbott en American Express se ajusta muy bien a GBT debido a la relación estratégica entre las empresas y su visión compartida en cuanto a la experiencia del cliente.
«Es un privilegio liderar este equipo repleto de talento y comprometido con la visión de la empresa de ofrecer un servicio excepcional, además de guiar las inversiones en crecimiento y la innovación tecnológica», ha afirmado Abbott. «Espero tener la oportunidad de trabajar con el equipo, clientes y proveedores con el objetivo de avanzar juntos en mejorar y optimizar la experiencia de los viajeros y asistentes en viajes de negocios y eventos», ha agregado.
Abbott cuenta con 18 años de experiencia en la industria de los viajes, habiendo comenzado su carrera en British Airways y desarrollándose en el sector de los viajes corporativos en American Express. En sus 24 años en American Express, ha desempeñado funciones cada vez más importantes en diferentes áreas de la compañía.
