Robot recepcionista, robot camarero, robots de limpieza y desinfección, portamaletas, mesas interactivas o robots capaces de realizar labores de vigilancia, entre otros
Este nuevo proyecto en línea con los procesos planteados en el Plan Nacional e Integral del Turismo (PNIT) y en la Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030.
Según un estudio de ITH, muestra que la mayoría de los establecimientos participantes en esta investigación considera que la eficiencia de los procesos aumentaría considerablemente si se automatizaran. Además, los hoteleros se han mostrado satisfechos en cuanto a las tareas que la robótica ofrecería en cuanto a la obtención de datos, la automatización de procesos, la reducción de tiempos de operación y la reducción de costes.
Según señala Isidro Fernández, CEO de Bumerania Robotics, “la robótica se plantea como una ayuda colaborativa en los procesos del negocio, consiguiendo hacer más competitivas a las empresas gracias al peso del que descargan a los equipos humanos del trabajo donde no aportan un valor especial”.
Realización de procesos administrativos
También han destacado que la realización de los procesos administrativos sería de gran relevancia, siempre como una ayuda al recepcionista y no como una sustitución. En cuanto a las zonas comunes la labor del robot sería en cuanto a la gestión de acceso y control de aforos, la atención al cliente y el uso versátil en cualquier espacio.
Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del Instituto Tecnológico Hotelero, explica que “en ITH hemos realizado un estudio de viabilidad y de implantación de la robótica en ciertos procesos operativos de los hoteles, en una era en la que la convivencia de las máquinas y la tecnología con las personas se ha hecho evidente y necesaria, y los resultados al contrastar con estos datos objetivos de la utilidad que tiene la robótica en nuestro sector destaca que casi la totalidad de los hoteles encuestados considera que la eficiencia de los procesos aumentaría considerablemente si se automatizaran, por ello vemos relevante contar con Bumerania en nuestro porfolio de soluciones innovadoras que hagan que el hotelero sea un sector más competitivo”.
