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| Han lanzado una nueva API. |
"La innovación tecnológica ha jugado un papel muy relevante este año y
es un factor clave para construir un ecosistema turístico más eficiente y sostenible a partir de 2021 y en los años venideros". Así ha destacado el presidente de
Travel Partners Group de Expedia Group, Cyril Ranque, los retos que ha de afrontar el Sector Turístico para recuperarse de la crisis. Por ello, en su conferencia anual para socios, han realizado un llamamiento hacia las empresas turísticas para adaptarse a los cambios en las expectativas de los viajeros en áreas como la flexibilidad, la limpieza y la comunicación, con el objetivo de restaurar la confianza del viajero.
Desde Expedia han incorporado soluciones en pro del viajero, con el objetivo de mejorar su experiencia
En este sentido, desde la agencia online han situado la tecnología en un lugar muy destacado. Así, durante la pandemia han abierto su programa de distribución optimizada a sus socios hoteleros y desarrollaron la herramienta ‘Agregar una Propiedad’ para propietarios y gestores de alquileres vacacionales. Asimismo, han puesto en marcha una estrategia omnicanal para mejorar la experiencia del viajero, de los socios vinculados al negocio de los cruceros y su canal de distribución; y han lanzado una nueva API que nivela el entorno en el Marketplace de Expedia. Para 2021 están preparando la API de Rev + Insights estará disponible para proveedores de servicios de conectividad adicionales.
Del mismo modo, desde Expedia han incorporado soluciones en pro del viajero, con el objetivo de mejorar su experiencia. Agregaron en su filtro de búsqueda las opciones ‘sin cargos por cambio’ o ’cancelación gratuita’; introdujeron la tecnología touchless para las reservas de vehículos y aumentaron la transparencia en torno a los protocolos de higiene y seguridad. Igualmente, la división de cruceros de Expedia consolidó todos sus puntos de compra en una sola plataforma; introdujeron opciones de upselling para aerolíneas asociadas; y aumentaron la visibilidad de la oferta complementaria incrementando su distribución a través de todas las marcas.
