El recinto malagueño ha destacado que el incremento paulatino de la actividad en los últimos años —158 en 2018— ha discurrido en paralelo al aumento de la satisfacción expresada por sus usuarios, principal atributo diferencial de Fycma en su entorno competitivo. De esta forma, los organizadores que eligen Fycma para el desarrollo de sus eventos califican con un 9,20 la atención recibida.
En esta línea, el Palacio cuenta también con las principales certificaciones expedidas en materia de calidad por las entidades de referencia, tanto generales como sectoriales, caso de la ISO 9001:2015, que establece los principios de mejora continua, enfoque al cliente y gestión a través de los procesos; la Q de Calidad Turística otorgadas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) —ahora UNE 187004— como reconocimiento a la diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados; y la Q de Calidad de la Asociación de Ferias Españolas (AFE).
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