En el marco del plan de transformación que la compañía está llevando a cabo con el objetivo de mejorar sus capacidades de gestión y organización, la implementación de este nuevo sistema permite a NH Hotel Group optimizar eficientemente el proceso de gestión de sus pagos de intermediación en todo el mundo, reduciendo su carga administrativa, al tiempo que mejora la experiencia de las agencias de viajes.
El uso de la plataforma, diseñada para agentes y hoteles, facilita que se agilicen los procesos, se eliminen redundancias y se logre un control y seguimiento más exhaustivo de todos los procesos con terceros.
El director ejecutivo de resources de NH Hotel Group, Rufino Pérez, comentó que «gracias al acuerdo alcanzado con Onyx CenterSource y a las capacidades de nuestro sistema de gestión hotelera, contamos con una tecnología puntera que permite a la compañía realizar el proceso de gestión y pagos de comisiones a nuestros intermediarios de manera más rápida y sencilla».
Aportar valor al sector e viajes
Por su parte, Mark Dubrow, CEO de Onyx, comentó que el acuerdo es «reflejo del valor que buscamos aportar al sector de viajes. La solución Commpay de Onyx ayudará a NH Hotel Group a aportar más valor a la comunidad de agentes de viaje al llevar a cabo la liquidación de comisiones de forma más rápida y precisa».
La nueva plataforma de gestión y pagos de comisiones de Onyx CenterSource, a la que se accede a través una intranet segura y fiable, ofrece numerosas ventajas para los agentes de viajes. Además de optimizar los tiempos de pago, el proceso de facturación es más sencillo y se ejecuta a través de una plataforma intuitiva y de fácil manejo.
Los intermediarios cuentan también con el Centro de Servicio al Cliente y Soporte de Onyx, diseñado para atender a los agentes de viajes sobre cualquier consulta relacionada con la gestión de sus comisiones.
Para NH Hotel Group, el sistema mejora los procesos internos en los propios hoteles, que reducen los recursos y el tiempo dedicado a esta función, para concentrarse en la generación de ventas y mejora del servicio.
