En el análisis se han tenido en cuenta variables en relación con el uso, la preferencia y la experiencia del cliente en todas las compañías locales e internacionales evaluadas. Los resultados obtenidos por NH Hotel Group han sido más que positivos y le han valido el título a la "Marca número 1 en España" del sector. Los resultados de esta investigación independiente son considerados un barómetro de los valores y principios por los que se rigen las marcas analizadas.
Los resultados ponen de manifiesto la vocación de servicio de los empleados de NH Hotel Group y la constante búsqueda de la Compañía para superar las expectativas de sus clientes a través de la mejora en la calidad de sus servicios y productos y la constante innovación.
BDRC Continental es la mayor consultora de investigación independiente de Reino Unido. Consolidados como consultoría de servicio completo, se identifican con el eslogan "proporcionando inteligencia" para subrayar su compromiso de ofrecer servicios de investigación líder en el mercado: Desde visualización, análisis avanzados, recopilación de datos a presentación de informes en línea.
