Un total de 99 establecimientos y servicios del municipio han sido los distinguidos con el Compromiso de Calidad Turística, tras superar la evaluación del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED). El alcalde de Murcia, José Ballesta, ha señalado que «Murcia es la primera ciudad de la Región y la octava de España en número de distinciones del Compromiso de Calidad Turística, gracias al trabajo de las empresas y profesionales».
El SICTED es el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, que impulsa el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, y que en el municipio desarrolla la Concejalía de Empleo, Turismo y Cultura del Ayuntamiento, a través del gestor SICTED del destino Murcia, que trabajan codo con codo con los establecimientos que apuestan por implantar un sistema de gestión de calidad en su negocio.
«Cada vez son más el número de empresas y servicios turísticos de Murcia que forman parte de este club de la excelencia turística y que, con sus altos niveles de calidad en productos, servicios y atención al cliente, contribuyen a posicionar a Murcia como un destino turístico de referencia», ha destacado José Ballesta, quien ha añadido que «cuando un turista viene a nuestra ciudad percibe el estado de las calles y la oferta turística, pero también el trato y la profesionalidad de los distintos negocios locales».
Cómo adherirse al club de la excelencia turística
Desde la Concejalía de Empleo, Turismo y Cultura de Murcia, ente gestor del proyecto, se realizan acciones de sensibilización a los establecimientos y servicios de la ciudad para adherirse al SICTED, aunque ellos mismos también pueden solicitarlo a través de www.calidadendestinos.es.
Se parte de una autoevaluación inicial en la que el propio empresario mide su organización y realiza un check list de los distintos parámetros de calidad. La Concejalía de Empleo, Turismo y Cultura les facilita un Manual de Buenas Prácticas y el asesoramiento necesario para implantar el proyecto de gestión; todo de forma gratuita.
Una vez que se cumplen los parámetros de calidad, se planifica la evaluación externa, por parte de un evaluador externo acreditado por la Secretaría de Estado de Turismo, una distinción que tiene una validez de dos años, pero que pasa un seguimiento anual, garantizando la calidad del establecimiento y el compromiso de la empresa.
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