Los Eyes capturan imágenes de escaparates en los que se exhiben posters de MSC
El uso de este servicio ofrece una amplia visión sobre cuál es la presencia de la marca a pie de calle. Para recoger toda esta información, MSC Cruceros Italia trabajará con la red de Eyes de BeMyEye, que son remunerados por su trabajo como recolectores de información en tiempo real a través de la aplicación instalada en sus smartphones.
A través de la aplicación instalada en su móvil, los Eyes capturan imágenes de escaparates en los que se exhiben posters de MSC Cruceros Italia, así como información sobre si sus competidores están o no expuestos a su lado. Con el 90% de su cuota de negocio generada en agencias de viajes, la compañía confía en que el trabajo de esta comunidad impulse oportunidades de venta adicionales a través de agencias partners.
Los resultados iniciales que han llegado desde Italia revelan que en el 30% de las agencias a las que MSC Cruceros Italia distribuye catálogos, éstos permanecen ocultos ante los clientes. Esta información obtenida gracias a crowdsourcing ha permitido a MSC Cruceros Italia negociar mejores condiciones en sus acuerdos con estas agencias.
El siguiente paso para MSC Cruceros Italia es trabajar en la integración de los datos recogidos por BeMyEye en su CRM y la plataforma de automatización de marketing para comunicarse de forma automática con los establecimientos por correo electrónico y darles feedback sobre su actuación. Esto le permitirá aumentar su presencia en agencias y abrirá la puerta a que la marca controle sus acuerdos de cerca y de forma constante.
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