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    3 de febrero de 2025

Experiencia del cliente

Pondrá especial énfasis en el análisis de las tendencias actuales y en el desarrollo de estrategias para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

23/01/2025@06:00:00

Esta nueva iniciativa posiciona a Castilla Termal como pionera en la adopción de IA dentro del Sector hotelero.

13/01/2025@06:00:00

Este hotel fue adquirido a finales de 2019 y sometido a una transformación completa que incluyó mejoras estructurales y conceptuales.

20/12/2024@06:00:00

A través del análisis de datos y de los comportamientos, se está logrando identificar patrones de demanda y disponibilidad de espacios.

28/10/2024@06:00:00

Se abordaron aspectos que van desde benchmarking hasta gestión operativa, reputación online y posicionamiento, y distribución.

21/10/2024@06:00:00

Proporcionará una amplia gama de productos, desde hoteles de lujo de cinco estrellas hasta pequeñas propiedades boutique.

09/10/2024@06:00:00

Personalización, segmentación de público a través de herramientas de data e inteligencia artificial son indispensables para el futuro.

25/09/2024@06:00:00
La inteligencia artificial generativa tiene un potencial enorme para agilizar el proceso de reserva y organización de viajes y las compañías del Sector deben aprovechar las ventajas de esta tecnología.

Concretamente, ‘Radisson Flights’ está ya disponible en 13 países y permite a los clientes acceder a precios competitivos.

04/11/2024@06:00:00

El instituto también ha puesto de manifiesto la necesidad de dotar al Sector de un mayor conocimiento de los riesgos.

18/04/2024@06:00:00
A medida que los hoteles buscan innovar y ofrecer experiencias personalizadas para los huéspedes, la protección contra las amenazas digitales se convierte en un componente integral para garantizar no solo la seguridad, sino también las confianza y satisfacción de sus clientes.

Yext está ayudando a Palladium Hotel Group a proporcionar respuestas verificadas en línea

27/01/2021@06:00:00

The Experience Platform, anuncia su colaboración con Palladium Hotel Group. Yext está ayudando al grupo hotelero Español a proporcionar respuestas verificadas en línea, directamente en su sitio web mediante la solución Yext Answers.

01/12/2020@06:00:00
Iberostar ha sido reconocido como mejor experiencia de usuario en los ‘Tourism Inovation Awards’ durante la Cumbre de Innovación Turística (TIS). El grupo ofrece una nueva e inmersiva experiencia durante el proceso de reserva.

A lo largo de 2020 llegarán al mercado 22 nuevos buques, lo que supone casi dos barcos al mes

02/12/2019@06:00:00
La novena edición del International Cruise Summit, celebrada los días 27 y 28 de noviembre en Madrid, ha superado las cifras de anteriores citas. Los más de 400 participantes han podido conocer y aprender sobre una industria en constante evolución de la mano de más de 40 ponentes, incluidos expertos internacionales y ejecutivos del más alto nivel.

Amadeus asiste a Guest para tratar el uso del teléfono móvil en un hotel por parte del cliente

30/11/2017@06:00:00

Las nuevas tecnologías han ocasionado cambios en el comportamiento y en las preferencias de los clientes de los hoteles, y estos han tenido que adaptarse. Xavier Ors, de Amadeus, ha estado en Guest explicando qué hace la compañía para mejorar la experiencia de los clientes en los hoteles mediante la tecnología.

El 61% tiene implementado un programa de voz del cliente para gestionar las quejas

05/09/2017@06:00:00
Las empresas turísticas han alcanzado un índice de madurez del 67% a la hora de establecer una gestión operativa de la experiencia del cliente, según revela un estudio nacional elaborado por Deloitte y DEC. El objetivo de las mismas es conocer y usar de forma constante la información para tomar decisiones y poner en marcha acciones que mejoren los niveles de la experiencia.

13/10/2015@01:00:00

La cadena hotelera española Room Mate Hotels ha recibido el premio a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente. La cadena, que echó a andar en el año 2005, recibe así uno de los premios más importantes en España en lo relativo a la calidad hotelera.