Canal de agencias

Norwegian Cruise Line continúa "confiando en la profesionalidad y experiencia de los agentes de viajes". Lo demuestra con acciones como la puesta en marcha de Partners First o la creación de un grupo de Facebook para acercarse al canal.

"El canal de agencias de viajes es primordial para nuestro destino por el gran asesoramiento que reciben los clientes". Así lo subraya la directora de marketing y ventas de Disneyland Paris para el sur de Europa, Laure Glatron, quien incide en que "son nuestros mejores embajadores".

En el verano de 2017, desmarcándose de las estrategias adoptadas por los grandes grupos aéreos de Europa, American Airlines anunciaba su decisión de incentivar a las agencias de viajes con dos dólares por cada segmento vendido a través de conexiones New Distribution Capability (NDC).

La diferencia entre el coste de la venta directa frente a la intermediada es prácticamente inexistente en el aéreo. Según Infrata, es únicamente de 11 céntimos por reserva a favor de la primera, a lo que hay que añadir los "riesgos sustanciales" de perder cuota de mercado, especialmente en el corporate.

Las agencias son el canal de ventas de Renfe Viajeros que mejor evoluciona en la primera mitad del año. Su cifra de negocio asciende a 313,8 millones, un 11,5% más que en el mismo periodo de 2016, representando el 33,1% del total. La estrategia comercial de la compañía y su expansión explican este avance.

Las agencias de viajes dominan de forma aplastante el negocio de la distribución del producto crucero en el mercado español. En el caso concreto de MSC Cruceros concentran más del 97% de las reservas. Y ello a pesar de que las principales compañías se lanzaron a la venta directa hace unos seis años.

La Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) lanzará a nivel mundial su campaña anual ‘Mes del crucero’. Con esta iniciativa, que se celebrará en octubre de este mismo año, persigue promocionar el Turismo de cruceros y, al mismo tiempo, dar visibilidad a las agencias de viajes certificadas por CLIA como la mejor opción para reservar unas vacaciones en crucero.

El canal de agencias gana peso en Renfe. En la primera parte del año concentra cerca del 31% de las ventas de AVE, Larga y Media Distancia de la compañía ferroviaria, casi tres puntos más que en el mismo periodo de 2014. La venta directa online registra un repunte del 1,3%, con el 43,5% del total.

¿El timo del ‘tocomocho’? Muchos agentes tienen la sensación de estar siendo víctimas de un engaño —planificado— ante el anuncio simultáneo de las grandes aerolíneas de Alemania, Suiza, Bélgica y Austria de que cobrarán un recargo de ¡16 euros por cada billete! emitido por un GDS.