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Aon ofrece soluciones a las agencias de viajes afectadas por la revisión al alza de los avales, la cual ya se ha llevado a cabo en 11 de las 17 Comunidades autónomas. En una entrevista concedida a NEXOTUR, su directora de travel, Katia Estace, explica que este cambio normativo "supondrá un aumento de la prima para la mayoría de agencias que tendrán que avalar la cantidad mínima, que son 100.000 euros". "Entendemos que la citada cantidad estará en el mercado a una prima de aproximadamente entre 450 y 500 euros anuales", detalla.

El lanzamiento de un nuevo ‘portal’ B2B y el refuerzo del departamento de Booking demuestran la apuesta de Aon por el canal de agencias de viajes. El broker, que en 2017 alcanzó un volumen de 36 millones de euros solo en el segmento vacacional, aspira a cerrar este 2018 con un crecimiento superior al 30%.

La doble garantía de la Ley de Viajes Combinados, que se encuentra en fase de tramitación parlamentaria, supondrá un sobrecoste mínimo para las agencias de viajes. Así lo asegura InterMundial, que envía un mensaje tranquilizador al Sector, explicando que la transposición de la Directiva de Viajes Combinados "beneficiará enormemente a los clientes de las agencias". En este sentido, afirma que, con la nueva normativa, la protección de los viajeros "se verá fortalecida", ya que se preservan determinadas garantías tales como la insolvencia y la responsabilidad por incumplimiento de los contratos tanto de las agencias mayoristas como de las minoristas.

InterMundial presenta su chatbot, Robin, un asistente virtual que interactúa con los clientes, les guía y asesora para ofrecerles los seguros que mejor se adaptan a su perfil. Así, a través de este nuevo canal, el broker de seguros incorpora la inteligencia artificial como una parte más de su equipo de servicios y atención al cliente.

La quiebra de numerosas empresas turísticas desde el estallido de la crisis económica, con casos tan notorios como los de dos grandes grupos turísticos del país (Marsans y Orizonia), así como de una de las aerolíneas de referencia (Spanair), afectaron a miles de pasajeros y, por ende, supusieron un duro golpe para las agencias de viajes. Y es que, según la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras normativas complementarias, estos intermediarios "deben responder frente a los clientes ante cualquier incumplimiento contractual".

La quiebra de numerosas empresas turísticas desde el inicio de la crisis, con casos tan sonados como dos de los grandes grupos turísticos del país (Marsans y Orizonia) y una de las aerolíneas de referencia (Spanair), afectó a miles de viajeros y supuso un duro golpe para las agencias de viajes. Y es que, según la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras normativas complementarias, estos intermediarios "deben responder frente a los clientes ante cualquier incumplimiento contractual".

Las incidencias más habituales en 2015 han sido las relacionadas con los gastos médicos (40,7%), seguidas de la anulación del viaje (26,6%) y de aquellas vinculadas al equipaje (19,6%). Así lo revela InterMundial, que detalla que entre los gastos médicos, la mayoría corresponden a consultas rutinarias y a fracturas o traumatismos.