El evento, que ha tenido lugar en la sede de CEIM, ha estado moderado por Mª Dolores Serrano, de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) Legal-Deiurem y ha contado con la intervención de varios representantes de Aon Affinity, entre ellos Katia Estace, Chief Commercial Officer – Affinity, SME & Digital Solutions; y los responsables de Aon Risk Solutions Josep García Gónzalez e Isabel Linares Suarez. José Luis Méndez, presidente de UNAV, también ha estado presente en la jornada.
La conclusión más relevante a la que han llegado los ponentes, es que las garantías legales que ofrecen las agencias de viajes a sus clientes suponen un gran hecho diferencial y un valor único que, incluso, debería de “explotarse” comercialmente, pues pocos sectores responden como las agencias.
Han recordado que todavía hay Comunidades que no han adaptado la nueva ley en lo que concierne a seguros y avales bancarios
En este sentido, Serrano ha invitado a las agencias a que, cuando se venda un viaje, se favorezca este aspecto “que es muy potente”, mediante la entrega de un formulario con información normalizada, en el que se recojan los derechos y obligaciones de todas las partes.
Asimismo, se han congratulado de los cambios introducidos en la Ley de Viajes Combinados y han incidido en las modificaciones establecidas, en especial en el cambio de responsabilidad entre organizador y minorista, pasando de responsabilidad solidaria a responsabilidad por ámbito de gestión.No obstante, han recordado que todavía hay Comunidades que no han adaptado la nueva ley en lo que concierne a seguros y avales bancarios, entre las que se incluyen Cantabria, Euskadi y Castilla y León, aunque ya estarían trabajando en solventar esta situación.
Por su parte, los representantes del sector de los seguros han destacado el papel del asociacionismo, en este caso de UNAV, y su importante labor a la hora de defender los intereses de las agencias y ayudar a confeccionar coberturas adecuadas a las nuevas necesidades que van surgiendo, entre ellas, por ejemplo, las “pre-existencias”, uno de los seguros “imprescindibles” y cuyo desarrollo ha sido muy laborioso, según Katia Estace. En esta misma dirección, los portavoces de AON has explicado otros seguros igualmente “imprescindibles”, citando expresamente los de cobertura de fuerza mayor, los de cobertura Covid o los propios exigidos por los destinos, caso de Argentina, Tailandia o Sri Lanka.
