Meliá Hotels Internacional ha incorporado de forma eficiente los datos y análisis de los que le provee ReviewPro en toda su organización. Hoy, cientos de directores de hoteles del grupo trabajan conforme a objetivos basados en la evolución del Global Review Index de ReviewPro, que está convirtiéndose en un estándar para la medición de la reputación online en el sector.
RJ Friedlander, CEO de ReviewPro, ha afirmado que "Meliá fue uno de nuestros primeros apoyos cuando lanzamos ReviewPro, y gracias a su compromiso e implicación activa hemos evolucionado juntos a través de una alianza sensacional. Estamos muy ilusionados ante la perspectiva de seguir trabajando con ellos en los próximos años y por haber colaborado estrechamente en el desarrollo de nuestra más reciente herramienta, el Revenue Optimizer, que se ha beneficiado del uso pionero por parte de Meliá del análisis del feedback de sus huéspedes para la optimización de sus ingresos".
En palabras de Sara Ranghi, brand integrity director de Meliá Hotels International, "nos complace seguir trabajando con ReviewPro tras tres años de estrecha colaboración y poder continuar beneficiándonos de su plataforma de primer nivel. ReviewPro nos ofrece también servicios de atención al cliente y educación a la medida de las demandas de un grupo de grandes dimensiones e implantación global como el nuestro". "La integración del Revenue Optimizer con datos de STR nos ha brindado una oportunidad sin precedentes de mejora de nuestros procesos de toma de decisión en las áreas de gestión y maximización de ingresos", añade Ranghi.
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