La compañía ha contraído un compromiso en los últimos años con el marketing 2.0 que contribuye de forma decisiva a la obtención de dicho certificado, ya que el grado de colaboración que permite, acelera los procesos de mejora y la circulación eficiente de la información útil, facilitando, como en este caso, la obtención del certificado ISO 9001 así como mejoras en sus relaciones comerciales, aumentando sus ventas.
El esfuerzo realizado por la Magic Costa Blanca para mejorar día a día sus servicios e instalaciones se ha visto reconocido al lograr la certificación ISO una vez más, a través de la prestigiosa consultora SGS, quien ha destacado la especial implicación en el mundo 2.0 de la cadena y cómo esta innovación logra mejorar significativamente la calidad y los procesos de la marca hotelera. Este hecho, pone de manifiesto la política de seguir como principal prioridad mantener los estándares de calidad y mejorar la oferta de su planta hotelera para lograr atraer a un mayor número de turistas y fidelizarlos, apoyándose en herramientas como la red social magic amigos, la red de blogs y otras herramientas basadas en la colaboración con el cliente y con el empleado.
"Para nosotros lo más importante es que los clientes disfruten de sus merecidas vacaciones, por lo que no sólo apostamos por la calidad sino también por la innovación en la creación de programas de edutainment como la escuela de magia o la Magic Dance Academy; mejoras en las ofertas como el Todo Incluido, y muchas otras acciones que potenciamos precisamente ahora porque entendemos que es momento de actuar con la máxima eficacia, y adecuación a las necesidades de nuestros clientes, apoyándose en sistemas tecnológicos de máxima eficacia, en lugar de cruzarse de brazos y ver cómo evolucionan los acontecimientos", destaca Javier Garcia, director general de Magic.
