Edición: Sábado 4 abril 2026

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Madrid renueva la ‘Q’ en servicios de atención turística

Los Servicios de Atención e Información Turística, que gestiona Madrid Destino, han renovado la certificación de ‘Q’ de Calidad Turística, concedida por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Este año, en la auditoría ha conseguido una nota media de 820 puntos sobre 1.000 y ha obtenido la máxima puntuación (10) en el apartado relativo a la atención a los usuarios.

Los servicios de información y atención turística tienen esta certificación desde 2010

Desde 2010, los servicios de información y atención turística de la capital tienen esta certificación que reconoce su calidad y profesionalidad. En 2016, el informe de la auditoría ha destacado tres puntos fuertes: las notas excelentes de las encuestas de satisfacción, especialmente las del Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE); la gran preparación y actitud de los informadores; y la accesibilidad universal del Centro de la Plaza Mayor para personas con capacidades diversas. Además, el auditor ha puntuado con un notable alto (8) seis categorías: auditorías internas, satisfacción del cliente, actividades comerciales, análisis y estadísticas, comunicación y promoción y tecnologías de comunicación.

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PERSONAJE DEL DÍA

Volotea ha comenzado a operar dos nuevas rutas que conectan Santander con Málaga y Valencia, ampliando así la oferta de vuelos directos desde el aeropuerto Seve Ballesteros-Santander y reforzando la conectividad entre el norte, el sur y la costa de Levante. Las nuevas conexiones de la aerolínea liderada por Muñoz operarán durante todo el año y contarán con dos frecuencias semanales en ambos casos, con una mayor operativa en  la ruta a Málaga durante la temporada de verano, cuando alcanzará las tres frecuencias semanales,