Para utilizar este nuevo servicio, los clientes solo tienen que rellenar sus datos personales en su cuenta de Miles & More o de Lufthansa iD. Los pasajeros que quieran dejar de usar este servicio, pueden desactivar la opción en cualquier momento en su perfil de cliente. Aquellos que no tengan su perfil de Lufthansa iD o Miles & More también pueden registrarse para el check-in automático utilizando el enlace disponible en la confirmación de su reserva, si bien el servicio solo será válido para ese vuelo en particular.
Los servicios habituales como el cambio de asiento, cancelación, activación de la etiqueta de equipaje electrónica, etcétera, seguirán estando disponibles con el procedimiento de check-in automático como hasta ahora. El servicio se ofrece para vuelos dentro del espacio Schengen, así como para viajes en el Lufthansa Express Rail y Lufthansa Express Bus. Para vuelos con origen o destino de países fuera del espacio Schengen, los pasajeros tendrán que realizar el check-in manualmente.
Mejorar el autoservicio
El año pasado, Lufthansa recibió el premio ‘IATA Fast Travel Platinum Award’ por sus diversas opciones de autoservicio. Con el premio, IATA rinde homenaje a las aerolíneas que ofrecen al menos al 80% de sus pasajeros opciones de autoservicio en el área de facturación, embarque o servicios de reclamo de equipaje.
El servicio Lufthansa iD es clave para la compañía para ofrecer una experiencia de viaje personalizada. Tras un registro rápido y fácil, los pasajeros pueden acceder a través de un ordenador, tablet o smartphone con su dirección de correo electrónico. A través de este servicio, tienen la posibilidad de almacenar determinados datos personales y preferencias en su perfil, como asiento, comida, aeropuerto preferido, etcétera, y poder modificarlos en cualquier momento. Esto permite acelerar el proceso de reserva ya que la información almacenada, como el nombre, contacto o datos de pago, se rellena automáticamente cuando se reserva el vuelo.
