En el móvil, los clientes podrán realizar la reserva, el check-in y el check-out, abrir la puerta de la habitación y hacer el pago. Para poder utilizar este sistema, los clientes deben seleccionar esta opción al hacer la reserva online y descargarse la aplicación HotelForYou.
Este servicio responde a la demanda creciente de una estancia más cómoda y sin interrupciones y de un nuevo tipo de experiencia hotelera. El grupo ya ha implantado con éxito la digitalización en dos hoteles Première Classe y Golden Tulip en Torcy y Marsella (Francia) y prevé ir extendiendo esta medida al resto de hoteles de la compañía.
Repensar la estancia del cliente
El directivo de Louvre Hotels Group, Pierre-Fréderic Roulot, explicó que como cadena hotelera «tenemos que repensar la experiencia completa del cliente durante su estancia» y este nuevo servicio «nos permite simplificar el proceso tanto a la llegada como a la salida del hotel». Además, incidió en que los trabajadores «pueden dedicar más tiempo a dar la bienvenida al cliente y a hacer su estancia más agradable».
Con este proceso de digitalización de sus servicios a través de la app HotelForYou –la más importante de la industria hotelera-, Louvre Hotels Group se posiciona una vez más como grupo pionero en términos de innovación digital.
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