Según la tercera edición del informe ‘Navegando hacia la nueva normalidad‘ de Deloitte, a finales de 2023 los viajes corporativos en Estados Unidos y Europa recuperarán el 71% del volumen de gasto anterior a la pandemia. No se alcanzará hasta el año 2024 o principios de 2025 el 95% de los datos registrados en el año 2019.
Este estudio se basa en una encuesta realizada a 334 gerentes de viajes, realizada durante el pasado mes de febrero del presente año, entre Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España y Francia.
«Incluso después de que se eliminen oficialmente las restricciones, puede pasar algún tiempo hasta que los viajes se reanuden a gran escala»
Los datos recogidos en el informe reflejan que los encuestados estadounidenses esperan que la parte de los costes de los viajes internacionales pase del 21% en 2022 al 33% en 2023. Mientras, los europeos esperan que el 32% del gasto de 2023 se destine a viajes internacionales dentro del continente y el 28% fuera de él.
Deloitte señala que «incluso después de que se eliminen oficialmente las restricciones, puede pasar algún tiempo hasta que los viajes se reanuden a gran escala, especialmente en el caso de los viajes de larga distancia o los destinos que requieren visados».
Por otra parte, la asistencia a eventos presenciales será el gran impulsor del crecimiento de este tipo de viajes, pasando del quinto factor más importante para aumentar el gasto en 2022 al primer lugar en 2023.
Tanto en Estados Unidos como en Europa, más de la mitad de los gestores de viajes esperan que los eventos del sector impulsen el crecimiento de los viajes este año.
Para los encuestados europeos, el trabajo en proyectos de clientes es el principal motivo de los viajes fuera del continente, seguido de las reuniones de ventas.
Las empresas estadounidenses afirman que el principal motivo de los viajes es el contacto con compañeros de todo el sector en conferencias y el establecimiento de relaciones con los clientes.
Control de costes y contratación
Según Deloitte, a medida que los viajes corporativos continúan su expansión después de tres años complicados, las empresas se enfrentan a un difícil entorno de costes.
Para la mitad de los encuestados las expectativas de los empleados en cuanto a servicios de lujo y la necesidad de reservas flexibles o de última hora están incrementando los costes en 2023.
El encarecimiento de las tarifas aéreas y de las habitaciones es el factor que más afecta al aumento de los costes y se ha convertido en el factor número uno que limita la realización de viajes, frente al quinto puesto en 2022.
Además, muchos contratos de proveedores se congelaron durante dos años o más durante la pandemia y empezaron a renegociarse en 2022. A medida que los compradores vuelven a la mesa de negociación con un menor volumen de viajes previsto, algunos han constatado que algunos proveedores están presionando para obtener tarifas más altas.
En este sentido, según el informe, los proveedores del sector hotelero están adoptando un enfoque más firme que las aerolíneas y los proveedores europeos están presionando más que los estadounidenses.
