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Los organizadores de eventos prefieren invertir en la mejora de experiencia

La experiencia de los asistentes a eventos continúa creciendo en importancia entre los organizadores de todo el mundo, según el Informe Meetings & Events Forecast para 2020 de American Express Global Business Travel, siendo más del 57,6% los que dedican más tiempo a planificar los elementos experienciales que a la logística de los eventos y reuniones que organizan.

Aún así, el estudio refleja que la logística continúa siendo una parte importante, jugando un papel crítico en la experiencia íntegra del evento, pero la temática y el contenido están comenzando a tener más importancia a la hora de planificar un evento o reunión.

En los últimos años, la industria se ha orientado a mejorar la experiencia y el compromiso de los asistentes, convirtiéndose en una prioridad para los organizadores y su área preferida para invertir cuando el presupuesto global de un evento se incrementa en un 10%, resultando en primera posición en todas las regiones al preguntar a profesionales de todo el mundo.

Novedades en los eventos

Esta tendencia a mejorar la experiencia ha hecho crecer las expectativas sobre los organizadores de eventos, que buscan crear experiencias inmersivas y memorables; de hecho, el 70,75% se muestra muy optimista a la hora de valorar su habilidad para ejecutar eventos creativos y atractivos, puntuándola con un 8 o más. A medida que los asistentes van conociendo más posibilidades que les puede ofrecer un evento, comienzan a esperar que cada uno al que asistan cuente con un cierto nivel de novedad o algo que lo haga especial.

Una de las herramientas más importantes para mejorar la experiencia de los asistentes a eventos es el empleo de soluciones tecnológicas innovadoras, en este aspecto, el 60% de los encuestados afirma ser muy capaz de introducir tecnología en los eventos que organizan para mejorar la experiencia de los asistentes, puntuando esta capacidad con un 8 o más.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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