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Los ingresos por servicios complementarios de las aerolíneas crecerán un 17% este año, rozando los 40.000 millones

Los servicios complementarios siguen cobrando cada vez mayor importancia en los ingresos de las compañías aéreas. Según estimaciones de Idea Works Company y CarTrawler, en 2014 ascenderán a 39.933 millones de euros, un 17% más que en 2013, cuando se situaron en 34.086 millones.

Asimismo, las cifras recabadas por ambas empresas reflejan un espectacular incremento del 121% en comparación con 2010, año en el que comenzaron a recoger estos datos. Según el tipo de aerolínea, las de ‘bajo coste’ sacan mayor partido a la venta de este tipo de servicios, que representan el 12,1% de su volumen de negocio, frente al 10,5% de hace un año.

Por su parte, en el caso de las compañías aéreas convencionales el porcentaje se sitúa en el 3,6%, medio punto más que en 2013. Para la elaboración de este informe Idea Works Company y CarTrawler han analizado los resultados de 180 aerolíneas de todo el mundo.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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