El congreso contó con la presencia del consejero delegado de Turismo de Tenerife, Miguel Ángel Santos, quien recordó la importancia de celebrar este tipo de encuentros entre "quienes tratan directamente con los turistas, conocen sus necesidades y sus preferencias", a la vez que invitó a los informadores "a contar con la entidad dependiente del Cabildo para cualquier problema que tengan y a proponer las ideas nuevas que mejoren la red Infotén".
Al acto asistió también el concejal de Turismo de Guía de Isora, Héctor Gómez, así como el alcalde del municipio, Pedro Martín, que abogó por la puesta en marcha de medidas "que faciliten el trabajo de los informadores", entre ellas, la de posibilitarles una continua actualización que incida en un mejor servicio al turista.
El congreso de este año se ha centrado en las novedades del destino, en las nuevas funciones asumidas por Turismo de Tenerife desde el departamento de Promoción Económica o en los territorios volcánicos creados en la isla como nuevo producto turístico. Se planteó también un debate sobre las necesidades y orientación del nuevo material promocional de la isla.
La red Infotén, compuesta por 48 oficinas, atendió en 2011 a más de un millón de turistas, con un incremento del 5,6 % respecto a 2010. La cifra de visitantes a la red Infotén se ha incrementado en más de un 50% en los últimos tres años.
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